Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Alarme link déplacée ?
Bonjour, Suite à une alarme intempestive "Link Essential déplacé" pouvez en baisser la sensibilité. En vous remerciant par avance YvesBonjour Loraine, La sensibilité de votre link a été baissé. Bonne journée. -
Que faire quand la Somfy one reste bloquée sur la led bleue ?
Bonjour, Suite à une coupure de courant, ma Somfy one reste bloquée sur la led bleue. J'ai essayé plusieurs fois la procédure de set up : "Débranchez la caméra et...Bonjour Fabien, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher, appuyer sur reset 30s. Bonne journée. -
Installer caméras extérieures
Bonjour, Je voudrais installer 2 caméras extérieures à une système déjà en place mais impossible de les ajouter J'ai suivi toutes les recommandations wifi/box/sécurité que...Bonjour Aurélien, Votre caméra était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de la supprimer, mais avant... -
Fonctionnement cloud et connexion de secours
Bonjour, Je possède une alarme home keeper pro. J'aimerai pouvoir souscrire a la fonction de connexion de secours ainsi qu'au cloud. J'ai plusieurs questions en rapport avec...Timothé, Pour Somfy Around En cas de connexion WiFi indisponible. Ce service gratuit est disponible si : - l’un de vos voisins est également équipé d’un Somfy One+ ou... -
Cam indoor
Bonjour, ma caméra indoor se déconnecte, impossible a reconnecter. Après l'avoir supprimé, impossible a rajouter elle se connecte sur un autre équipement ( alarme extérieure...Bonjour Claudine, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Problème bouton badge
Bonjour, Je rencontre depuis peu un nouveau petit soucis avec mon badge somfy. Le bouton de désactivation de l'alarme ne répond plus et la désactivation automatique de...Bonjour Jérémy, Il faudrait supprimer et réinstaller le badge. Bonne journée. -
Outdoor cam impossible avec Homekit
Bonjour, Outdoor cam installée une première fois sur HomeKit. Ok pendant une journée. Après, plus moyen d'y accéder par l'app Maison de Apple. Vu sur d'autres fils qu'il faut...Bonjour Dominique, Je ne vois pas de problème de notre côté, il faudra voir directement avec Apple. Bonne journée. -
Fonctionnement cloud et connexion de secours
Bonjour, Je possède une alarme home keeper pro. J'aimerai pouvoir souscrire a la fonction de connexion de secours ainsi qu'au cloud. J'ai plusieurs questions en rapport avec...Bonjour Timothé, Voici les infos sur le fonctionnement de Somfy Around qui est différent de la connexion de secours. Comment fonctionne Somfy Around™ ? Voici les infos... -
camera outdoor -n'allume pas la lampe
Bonjour, Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...Bonjour Jean-Michel, Il faudrait supprimer et réinstaller la caméra. Bonne journée. -
Demande de recalibration régulière de l'intellitag
Bonjour J'ai un de mes intellitag qui doit avoir un soucis. j'ai constamment un message de besoin de recallibrer. Je le fais, ça fonctionne, et à peine quelques heures...Slim, Il faut refaire le calibrage de l'intellitag, si cela ne fonctionne pas, il faut le supprimer et le réinstaller. Bonne journée.
