Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Indoor qui ne fonctionne plus.
Depuis plusieurs jours, elle reste en statut "déconnecté" sur l'application Somfy Protect. J'ai tenté de...
Bonjour Pierre,
Il faut supprimer la caméra, la laisser débrancher la caméra 24h et bien faire un reset de 30s dès que vous la rebranchez.
Bonne journée.
Bonjour,
A la suite d'un changement de Wifi, il m'est impossible d'entrer les nouveaux paramètres Wifi dans l'application Somfy protect.
En effet, elle me demande...
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...
Bonjour,
le volet de la caméra bloque de temps en temps soit à l'ouverture, soit à la fermeture (pb motorisation).
Il ne ferme plus correctement non plus.
Comment procéder...
Bonjour Fabrice,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai actuellement un abonnement GSM sur mon link advanced. En effet je n'avais plus de Wifi chez moi pour cause de travaux.
Maintenant que le Wifi est revenu, je...
suite à changement d'opérateur, je n'arrive pas à changer paramètre Wifi. Je suis informé par message que je ne peux pas effectuer cette opération quand mon alarme est activée...
Bonjour,
La led bleu de la camera reste allumée en bleu et je n'arrive pas à la réinitialiser: le matériel est-il défectueux ou il aurait une autre "manip" à effectuer?
Merci
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte...