Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Sensibilité sirène ?
Bonjour, La sirène de notre caméra de surveillance extérieure se déclenche lors de rafale de vent ou de pluie, la suppression de l'autoprotection ne fonctionne pas. Peut on...Bonjour Julien, La sensibilité de vos caméras a été baissé. Bonne journée, -
Problème mise à jour du Link version 1.5.6
Bonjour, J’ai constaté sur le forum que ce problème persiste depuis plusieurs années, or je constate qu’il n’a pas été résolu et c’est bien dommage car cela génère beaucoup de...Bonjour Camille, Merci d'éviter la multiplication des post et interventions sur ce Forum d'entraide pour une seule et même problématique car il est difficile pour nous de... -
Comment avoir un nouveau capot intellitag ?
Bonjour, Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963. J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...Bonjour Julien, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Camera deja installé sur un autre site
Bonjour, j'ai acheter une camera somfy indoor en vide grenier , et je viens de voir que les ancien proprietaire ne l'on pas supprimer du compte. du coup il met impossible de...Bonjour Wyls, La désinstallation de l'application ne désinstalle pas la camera, il faut supprimer d'abord la caméra et ensuite supprimer l'application. Bonne journée. -
camera déjà instalée
Bonjour, j'ai supprimé la camera de mon installation suite à un problème de wifi et je n'arrive pas à la réinstaller; le message d'erreur est la camera est déja installée sur...Bonjour Anne so, Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à installer votre caméra. Bonne journée. -
Calibration d’un Intellitag impossible
Bonjour, Suite à l’installation d’un nouvel « Intellitag » sur une porte, impossible de réaliser la calibration. Pouvez-vous prendre en compte et m’aider dans la démarche...Bonjour Mégan, Pouvez vous essayer avec le capot d'un autre intellitag. Bonne journée. -
perte signal radio intempestive detecteur de mvt. exté bi-technologie?
Bonjour, voila maintenant 3 ans et demi que j'ai installé mon alarme home keeper pro et que hormis quelques petits soucis elle fonctionne à merveille cependant depuis quelques...Bonjour Guillaume, Pouvez vous supprimer le détecteur et le réinstaller. Bonne journée. -
Badge Somfy Connect défectueux
Bonjour, J'ai un problème avec un de mes badges de mon système d'alarme SOMFY. Le badge clignote très régulièrement blanc, le rendant très souvent inutilisable et vidant...Bonjour Fabrice, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Guillaume, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Reset impossible sur caméra indoor Somfy Protect
Bonjour, Suite multiples coupures électriques lors de la dernière tempête, ma caméra indoor s'est déconnectée. Je l'ai desinstallée de mon appli Tahoma, afin de la...Bonjour Guillaume, Pouvez-vous refaire un reset de 30 secondes minimums. Bonne journée.
