Forum Somfy

Impossible de lever la sécurité de somfy protect?

Bonjour, Malgré les manip réalisées comme l'indiquait Jacky (débrancher le Link, en appuyant sur le bouton) rien n'y fait Le Link est affiché non connecté. Hors, je reçois bien...

ALAIN M.

ALAIN M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ALAIN M.

Date: 19 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Alain, Je viens de faire le nécessaire côté serveur, vous pouvez reconnecter votre link. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Comment resoudre le probleme de led blanche sur caméra de surveillance extérieure blanche

Bonjour, Depuis hier au soir, la led de ma camera outdoor clignote en blanc alors que tout est ok, je n'arrive pas à la réinstaller, que dois je faire ? Je crois bien...

Annie P.

Annie P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Annie P.

Date: 12 septembre 2019

: il y a environ 7 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Mélissa, Laissez débrancher 24h la caméra et quand vous la rebranchez, faites un reset de 30s. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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CAMERA JARDIN.jpg

: CAMERA JARDIN.jpg

: 420 ko

: 11 août 2024

: Traité

garantie caméra outdoor

Bonjour, ma caméra outdoor affiche un trait horizontal lorsque je visionne, merci de me dire quoi faire pour faire fonctionner la garantie. Merci,

Brice R.

Brice R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Brice R.

Date: 11 août 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Claude, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Seconde main "ce link est déjà installé"

Bonjour, j'ai acheté un système d'alarme en seconde main. Lorsque je tente de l'installer j'ai le message d'erreur "Ce Link est déjà installé sur un autre site". Malgré...

Stéphanie H.

Stéphanie H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphanie H.

Date: 20 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Stéphanie, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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adaptateur caméra indoor ?

Bonjour, L adaptateur USB de ma caméra indoor est hors service. A quel endroit puis-je m'en procurer un autre ? Merci Merci,

Philippe C.

Philippe C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe C.

Date: 20 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Philippe, Pouvez-vous poster une photo de la pièce demandée. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Désynchronisation io link et groupe de volets suite réinitialisation du link

Bonjour, Suite à une réinstallation complète de mon alarme advanced xl à cause de dysfonctionnement répétés, le io du link et de mes volets de véranda (branchés sur un seul...

Jérôme P.

Jérôme P.

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Thème: Volet

Nom de l'auteur: Jérôme P.

Date: 13 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Bonjour Guy, Après vérification sur notre serveur, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

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Pourquoi mon détecteur de fumée sonne pour rien

Bonjour, mon détecteur de fumée sonne sans raison.. Après l’avoir nettoyé avec un aspirateur et changé les piles c’est toujours le même problème! Que dois-je faire? Merci

Richard J.

Richard J.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Richard J.

Date: 5 août 2024

: il y a plus de 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Gérald, Il faut faire l'entretien du détecteur. Entretien du détecteur de fumée Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

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Somfy one bloqué ?

Bonjour, mon somfy one est bloqué. je n'ai pas pu débrancher l'alarme ni avec le 'bip' ni avec mon tel. depuis que je l'ai débranché et arrêté avec la petite épingle le...

Virginie H.

Virginie H.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Virginie H.

Date: 20 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Virginie, Je viens de faire le nécessaire au niveau de notre serveur, il faudrait débrancher la One+, appuyer sur setup 30s, la rebrancher et appuyer sur reset 30s...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 22 novembre 2024

: il y a presque 2 ans

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Plusieurs doorkeeper Somfy Keys

Bonjour, Je souhaiterais installer une seconde DoorKeeper dans mon domicile et je voudrais savoir s'il est possible de piloter 2 serrures avec le même compte dans Somfy Keys...