Forum Somfy

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: Capture d’écran 2...

: 1,4 Mo

: 20 février 2024

: Traité

Installation impossible Somfy One et Camera Indoor suite à achat sur Leboncoin

Bonsoir, Suite à achat sur Leboncoin, il est impossible pour moi d'installer une Somfy One et Camera Indoor. L'ancien propriétaire ne me réponds pas malgré mes demandes pour...

Julien M.

Julien M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien M.

Date: 20 février 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Olivier, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

réinitialisation des cameras outdoor suite au passage à la fibre?

Bonjour, J'ai 2 cameras I/O outdoor. Depuis que j'ai changer de live Box pour la fibre, je ne parviens pas à changer de réseaux Wifi, le système me dit: vous devez désarmer...

francois M.

francois M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: francois M.

Date: 30 janvier 2024

: il y a environ 2 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Alexandre, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Somfy one plus impossible à connecter

Bonjour, Ma somfy one plus ne se connectait plus au wifi. J'ai donc testé la procédure de changement de wifi mais sans succès. Ensuite je l'ai supprimé mais maintenant je ne...

Alain L.

Alain L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain L.

Date: 4 mars 2022

: il y a environ 4 ans

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Morgan F.

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Bonjour Jovan, Merci d'expliquer votre problème exactement. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

réponse: r

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: 11 mars 2024

: Traité

déclenchement alarme intempestif ?

Bonjour J'ai installé l' Alarme Essential XL, SOMFY PROTECT, il y a 3 ans j'ai des déclenchements intempestifs ? la sensibilité de mes détecteurs est réglée sur1..C 'est...

alain V.

alain V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: alain V.

Date: 11 mars 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Emmanuel, Merci pour votre retour. Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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20240204_110819.jpg

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: 2 Mo

: 4 février 2024

: Traité

L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?

Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,

JEAN-MICHEL R.

JEAN-MICHEL R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: JEAN-MICHEL R.

Date: 4 février 2024

: il y a environ 2 ans

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Morgan F.

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Bonjour Antoine et Bernard, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?

Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...

Sébastien B.

Sébastien B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien B.

Date: 21 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour J-Luc, Merci pour votre retour. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?

Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...

Sébastien B.

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Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Sébastien B.

Date: 21 février 2021

: il y a environ 5 ans

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Morgan F.

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Bonjour Véronique et Fabien, Il faudrait supprimer l'intellitag, faire un changement de réseau wifi du link, puis réinstaller l'intellitag. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Vis de bornier cassée sur caméra outdoor ?

Bonjour à toutes et tous, Je viens de terminer l'installation de mon "home alarm advanced" avec succès. Je suis pleinement satisfait du produit et de la simplicité de son...

Eric B.

Eric B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric B.

Date: 17 mai 2023

: il y a presque 3 ans

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Mathieu, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 26 mars 2024

: il y a presque 2 ans

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Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?

Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...