Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Ma caméra indoor reste en bleu fixe, j’ai essayé de réinitialise sans succès.
J’ai attendu 24heures et réinitialise 30secondes.
Toujours en bleu fixe et sans...
Bonjour Simon,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
Bonjour,
Ma camera somfy outdoor fonctionne normalement au niveau detection. Par contre lors de la détection elle n'allume plus la lampe qui est connectée electriquement. Par...
Bonjour Jean-Michel,
Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi de votre caméra pour reprendre le même réseau.
Bonne journée.
Bonjour, tout fonctionnait bien jusqu'à il y a environ 6 mois, jour où impossible d'avoir une liaison avec le lynk pour arrêter l'alarme. J'ai tout supprimé pour tout...
Bonjour,
Depuis quelques jours, sans avoir rien changé aux réglages, je ne reçois plus les emails de détection de ma caméra Outdoor.
son adresse Mac est 0076B1075562...
Bonjour Sylvain,
Si vous voulez utiliser l'assistant Google, vous n'avez pas besoin de code pour connecter votre alarme.
Si vous voulez utiliser HomeKit, il vous faut...
Bonjour,
Je viens de remplacer les piles de ma sirène intérieure sur mon alarme link advanced et celle-ci ne communique plus avec le link. Impossible de faire un test de la...
Philippe,
Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens...
Bonjour,
j'ai perdu un capot et deux joints sur modules "Intellitag", si quelqu'un peut l'aider, afin de les obtenir je l'en remercie d'avance.
Cordialement.
Merci,
Bonjour, ma caméra extérieur est devenue indisponible d'un coup, aucune LED ne s'allume alors que l'alimentation est ok sur les cavaliers verts dans le boitier. Les tentatives...
Bonjour,
Mon épouse n’apparaît plus dans les activités récentes sur mon application iPhone depuis le 02/09/2024 alors qu’avant elle apparaissait.
Elle fait partie des...
Bonjour Patrick,
Il faudrait que votre femme se déconnecte de l'application et supprime l'application.
Que vous la supprimiez de votre installation, l'ajoutiez de nouveau...