Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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creer compte alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai changé la carte ip de mon alarme. je n'arrive plus à créer un compte alarme Somfy avec la nouvelle carte ip elle n'est pas reconnu lors de la création de compte...Bonjour Bruno, Un compte d'accès à distance a déjà été créé pour votre Centrale/Transmetteur, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un second. Je viens de... -
Somfy Outdoor Camera se déconnecte de l'application
Bonjour, Je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Somfy Outdoor, Elle est bien connectée à mon réseau wifi, (je fais un ping toutes les 10 minutes), cependant...Bonjour Thomas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Réinstallation du link Kit Somfy Home Alarm impossible
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...Bonjour Nebil, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement détecteur de fumée sans raison
Bonjour, J’ai un détecteur de fumée qui ce déclenche de façon intempestive et ce plusieurs fois par jour. Tout mes détecteurs sont relié ensemble à l’alarme et c’est toujours...Bonjour Cédric, Pouvez vous nettoyer le détecteur. Nettoyage détecteur de fumée Bonne journée. -
Link 2.9.0: quoi de neuf?
Bonjour, Mon Link (MyFox) a été mis à jour en 2.9.0 il y a quelques jours. Quels sont les changements? Merci,Bonjour Charles, Le voyant du link peut être éteint voir lien suivant. Comment éteindre les leds du Link Essential ? Pour la première demande, pouvez vous me dire... -
Pourquoi les alertes email myfox.me n'arrivent plus sur les boites mails free
Bonjour, Depuis quelques temps (plusieurs semaines ?) j'ai remarqué que je ne reçois plus les emails d'alerte (activation, désactivation de l'alarme, etc.) de no-reply@myfox.me...Bonjour Michaël, Si vous recevez les alertes avec une autre boite mail, c'est qu'il y a un problème avec votre boite mail Free. Bonne journée. -
reception SMS ancien propriétaire
Bonjour, Je reçois régulièrement des SMS messages d'alarme de l'ancien propriétaire de mon numéro de téléphone. Comment supprimer ces envoies et/ou prévenir l'expéditeur...Bonjour Robert, Je ne comprend pas bien votre problème. Pouvez vous reformuler. Bonne journée. -
Perte de signal radio sur Intellitag, que faire?
Bonjour, J'ai acheté en juillet 2018, 5 intellitags et une Somfy One. Depuis hier, sur mon application Somfy, et suite au message suivant "faible signal radio"sur un...Bonjour J-Luc, Pouvez vous les désinstaller puis les réinstaller. Bonne journée. -
led bleue caméra outdoor
Bonjour, Il y a 2 jours ma caméra extérieur a "perdu la connexion" en pleine nuit et depuis affiche une led bleue fixe. J'avais déjà eu le coup, je faisais sauter le...Bonjour Stève, Débrancher la caméra 24h puis la rebrancher et faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Caméras déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, Je dispose de 2 caméras indoor Somfy qui étaient intégrées à des alarmes Evology et Myfox. Je souhaitetais les utiliser via l apps somfy protect seulement je...Bonjour Jean François, Il faudrait imprimer le QR code. Bonne journée.
