Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 6929 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
door keeper problème de calendrier
Bonjour, Lorsque j'active le calendrier sur l'application somfy keys et que je définis des créneaux pour une personne les accès ne fonctionne plus j'ai fait des tests sur...Bonjour Estelle, Une mise à jour est en cours de déploiement cela devrait résoudre le problème. Bonne journée, -
Somfy Keys : bugs et hsotorique
Bonjour, Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys : - L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...Bonjour Antoine, Pour faire le changement des piles il faut procéder de la manière suivante. Insérez les 4 piles, respectez la polarité et assurez-vous qu’elles soient bien... -
Nombre de badges ?
Bonjour, Actuellement, j'ai 6 badges appairés à ma Doorkeeper. Je n'arrive pas à ajouter un 7ème badge. Est qu'il y a un nombre limité d'appairages? Sur le téléphone...Bonjour Nicolas, Pouvez vous supprimer uniquement le lecteur de badge de l'application, le réinitialiser et le réinstaller. reset lecteur de badge Bonne journée, -
Somfy Keys : bugs et hsotorique
Bonjour, Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys : - L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...Bonjour Antoine, Pour réinitialiser la serrure il faut depuis l'application dans options avancées, cliquez sur "Réinitialiser la Serrure Connectée" puis vous déconnecter de... -
Door keeper firmware
Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...Bonjour Jeremy, Essayer de charger la batterie au moins 8 heures et si cela ne fonctionne pas, il faut refaire un calibrage de fins de courses. Bonne journée, -
Problème passerelle pour serrure connectée
Bonjour, Je viens de changer d équipement wifi. J'ai une serrure connectée avec une passerelle que j'ai voulu paramètrer à nouveau sur le système wifi installé récemment je...Bonjour Emmanuel, Il faut vérifier vos paramètres de box internet qui doivent êtres en 2.4Ghz. Voir lien si dessous. Paramètre wifi Bonne journée, -
Door keeper firmware
Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...Bonjour Jeremy, J'ai de nouveau poussé la mise à jour en 4.9, pouvez vous débrancher et rebrancher votre passerelle. Bonne journée, -
Somfy Keys : bugs et hsotorique
Bonjour, Je rencontre pas mal de difficultés avec Somfy Keys : - L'application ne semble pas avoir été prévue pour bien fonctionner avec les écrans des iPhones >= 10. En...Bonjour Antoine, Vous trouverez la procédure de réinitialisation en cliquant sur le lien suivant et supprimer également le cache de l'application. Réinitialisation serrure... -
Door keeper firmware
Bonjour, J'ai le kit Door Keeper complet avec lecteur de badge/clavier et la passerelle avec intégration dans Tahoma. Tout fonctionne incluant le verrouillage/déverrouillage...Bonjour Jeremy, J'ai poussé la mise à jour en 4.9, pouvez vous débrancher et rebrancher votre passerelle. Bonne journée, -
Lecteur de badge avec clavier : code + badge
Bonjour, 2 choses : 1- Comment configurer le code du lecteur de badge Somfy avec Clavier SVP?? l'application somfy Keys ne dispose pas du chapitre "serrure" afin de pouvoir...Bonjour Florent, Merci beaucoup pour votre retour. Toute l’équipe Somfy reste à votre écoute. Bonne journée,
