Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Déclenchements alarme sirène extérieure ?
Bonjour,ma sirène extérieure Home alarme se déclenche des qu'une moto passe ,j'ai annulé l'auto protection ,pouvez vous baisser la sensibilité de celle-ci ,mon adresse mac link...Bonjour Gilles, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Security Camera Indoor - Problème Installation
Bonjour, J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je...Bonjour Lakdar, Il faudrait essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Sirène extérieur impossible à reconnecter
Bonjour Depuis plusieurs jours la sirène extérieure de mon installation Home n'est plus reconnue. J'ai d'abord, changé les piles par des neuves, sans succès. Ensuite...Bonjour Tiphaine, Il faudrait faire un changement de réseau Wi-Fi du link, reprendre le même réseau, puis installer la sirène. Bonne journée. -
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...Philippe, Il faut vous déconnecter du nouveau compte, puis vous connecter sur votre ancien compte, puis supprimer la caméra et la réinstaller sur le nouveau compte. Bonne... -
Message de résiliation Somfy Protect
Bonjour, Ce matin j'ai reçu une notification de l'application Somfy Protect m'annonçant la résiliation de mon abonnement sous 48h (voir pj). Ma compagne a reçu le même...Bonjour Christophe, Je vous laisse donc contacter notre Service consommateur au 0 820 055 055 (15cts/min), ils sont disponibles du Lundi au Vendredi de 08h30 à 17h30 (16h30... -
Camera outdoor : Activation de l'autoprotection lors de forts vents
Bonjour, J'ai installé plusieurs caméras il y a quelques semaines. Voilà déjà deux fois que l'alarme se déclenche suite à une détection d'un déplacement d'une caméra, alors...Bonjour PL, Je viens de mettre la sensibilité au minimum. Bonne journée. -
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...Philippe, Oui c'est la cause, il faut vous reconnecter avec cette ancien mail. Bonne journée. -
Badges Alarm Home Advanced HS
Bonjour, Depuis quelques mois, un de mes badges ne fonctionne plus ou très aléatoirement pour activer, désactiver manuellement ou automatiquement mon alarme domicile Home...Bonjour Laura, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Caméra indoor déjà installée sur un autre site ?
Bonjour, J'essaye d'installer la caméra indoor, et après le QR code flashé, l'appli Somfy me dit "Caméra déjà installée sur un autre site" (site dans la famille mais pourtant...Bonjour Philippe, Votre caméra est installer sur un autre de vos compte somfy protect. Il faudrait vous reconnecter sur le bon compte. Bonne journée. -
Somfy one+ bloqué en mode alarme après une coupure générale internet orange de quelques jours impossible réinitialiser
Bonjour, impossible de réinitialiser one+ reste en mode alarme écran ouvert et plus détecté par box Wifi MAC : B0F1EC0D060C Merci,Bonjour Olivier, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre one+. Bonne journée.
