Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai un pack Home XL alarm avec une sirène intérieure, et les notifications sonores ne fonctionnent plus sur la sirène intérieure.
J'ai fait un diagnostic...
Jérémy,
En faisant un changement de réseau wifi cela resynchronise tout le système, mais si cela ne fonctionne toujours pas c'est probablement un problème sur la sirène...
Bonjour,
One+ neuve achetée chez Darty. Installation OK mais après la mise à jour automatique de fin d'installation, vidéo toute verte. Retour chez Darty qui fait des...
Bonjour Vincent,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
Bonjour,
J'ai un pack Home XL alarm avec une sirène intérieure, et les notifications sonores ne fonctionnent plus sur la sirène intérieure.
J'ai fait un diagnostic...
Bonjour,
Nous avons un problème quotidien avec notre caméra indoor : elle passe HS (hors connexion réseau) TOUS les jours.
Le seul moyen pour rétablir la situation est de...
Bonjour,
J'ai acheté il y a 2 semaines 2 caméras Indoor.
Aucun problème lorsque j'ai procédé à l'installation de ces dernières, mais depuis quelques jours l'une des deux...
Bonjour Morgane,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ma serrure n'est plus accessible depuis Internet (via l'appli de la serrure) ou via tahoma.
La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été...
Bonjour Fabien,
Votre produit fait partie de la gamme professionnel et doit donc est pris en charge pas le revendeur ou le professionnel installateur.
Bonne journée.
je suis sidéré par le fait que Somfy se contente de laisser ses clients se débrouiller entre-eux afin de répondre aux problèmes techniques qu'ils rencontrent. Si je ne me trompe...
Bonjour,
Mon produit Link est Hs. Il n’est plus alimenté. Achète en 2022, que fois je faire pour en avoir un autre en faisant faire fonctionner la garantie.
Cordialement...