Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Badges somfy défectueux clignote et décharge piles
Bonjour, Mes badges somfy passent leur temps à clignoter et vider les piles neuves qye j'y insère. J'ai déjà essayé mainte fois les solutions proposées sur le forum en vain...Bonjour Françoise, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Caméra Somfy ne detecte plus les mouvements
Bonjour, Depuis quelque jours ma caméro somfy ne detecte plus de mouvements. Qu'est ce qui ne va pas?Bonjour Arnaud, Il faudrait supprimer la caméra et la réinstaller. Bonne journée. -
Reset impossible sur caméra ?
Bonjour J'ai changé de box et je ne peux faire le reset sur la caméra pour l'associer à la nouvelle box (ce que j'ai fait sans pb sur le link). Après plusieurs essais...Bonjour Elie, Il faudrait supprimer la caméra, puis faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Sirène extérieure se déclenche toute seule, est-il possible de diminuer la sensibilité ?
Bonjour, Suite l'ajout d'une sirène extérieur sur mon installation , j'ai des déclenchements sans raison apparente sur celle-ci, est-il possible d'y remédier ? Merci,Bonjour David, Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène. Bonne journée. -
Caméra outdoor ne fonctionne plus depuis quelques jours
Bonjour, Depuis quelques jours nous n’arrivons plus à nous connecter à notre caméra outdoor. Nous avons essayé de la redémarrer plusieurs fois. Sans résultat...Bonjour Stéphane, Votre problème de déconnexion est dû à votre débit qui est trop faible sur la caméra. Votre caméra Jardin Débit upload 19 KB/s Débit download 42 KB/s... -
Problème Link reste éteint
Bonjour, ce matin je me suis aperçu que le Link de mon alarme était éteint. Le voyant n'est plus allumé. Et, sur mon application Somfy Protect, il n'est plus détecté. Du coup...Bonjour Antony, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Live caméra Apple home kit
Bonjour, J’ai toujours le problème avec le live des caméras Somfy dans Apple home kit ! Message sans réponse caméra ne répond pas !! J’ai essayé redémarré et autres quelques...Bonjour Anthony et Maher, Les systèmes d'alarme ne sont pas compatibles, seule les caméras le sont avec l'application Homekit. Voir le fonctionnement. HomeKit Bonne... -
Connexion internet impossible
Bonjour, Ma centrale ne communique plus avec internet. J'ai changé les piles de la batterie, mais cela m'indique qu'elle est faible, j'ai débranché tous les câbles, et rien...Bonjour Jorge et Patrick, Un incident sur les centrales Myfox est en cours de caractérisation et d'investigation par les équipes de développement, pour une résolution aussi... -
Link Advanced a été déplacé?
Bonjour, Dans mon journal activité récente, plusieurs notifications m'indiquent que le Link Advanced a été déplacé. L'alarme s'est déclenchée la semaine dernière pour cette...Bonjour Sébastien, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. -
sensibilite alarme exterieure
Bonjour, Je reviens vers vous pouvez-vous rediminuer l'autoprotection de ma sirene exterieure car elle se declenche encore trop facilement lorsque une moto ou le camion de...Bonjour Gilles, La sensibilité de votre sirène est déjà au minimum, il faudra désactiver l'autoprotection ou changer l'emplacement. Bonne journée.
