Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Lorsque mon alarme s'enclenche la sirène extérieure est très faible malgré les piles neuve d'origine. La sirène intérieure est plus bruyante
Y a-t-il un réglage à...
Bonjour Gérard,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime...
Bonjour Somfy,
J'ai changé la pile de mon badge Somfy, mais en lisant toutes les actions sur les forums, je n'arrive tjs pas à réinitialiser le badge.
Statut actuel pour...
Bonjour Denis,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour,
Impossible de connecter un clavier malgré de nombreuses tentatives en s'appuyant sur les divers retours. Le numéro Mac du Link: 0076B110471C.
Merci de m'aider...
Bonjour Thierry,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
J'ai une camera outdoor qui as très bien fonctionné pendant 3 semaine et d'un coup la détection ne se faisait plus j'ai voulus la réinstaller mais je ni arrivais pas...
Bonjour,
Je viens de contacter Lapeyre pour qu'il m'explique pourquoi sur 8 volets installés par eux, il y en a 2 qui fonctionnent mal vus d'une Tahoma Switch, volet vu...
Bonjour,
Je fais suite à mon message : https://forum.somfy.fr/questions/3200849-acheter-capot-intellitag#answer_8439963.
J'ai reçu une demande du SAV de renvoyer le capot...
Bonjour,
Ma caméra indoor ne fonctionne plus. Volet fixe. En ouvrant celui ci manuellement le voyant bleu est fixe. J’ai tenté de la réinitialiser sans succès toujours voyant...
Bonjour Olivier,
Si le voyant bleu reste allumé même lorsqu'elle est débranchée, il faudrait faire un setup plus long jusqu'à ce que la led s'éteigne.
Bonne journée.
Bonjour,
J'ai souvent la notification "link advanced déplacé" dans les rapports alors que rien ne bouge. J´ai en plus enlevé l´auto-protection.
Que puis-je faire ?
Merci,