Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
- 0 questions posées
- 9306 réponses
- 23 meilleures réponses (0%)
-
Badge bloqué en désactivation ?
Bonjour, Depuis hier, un de mes badges déclenche en boucle la notification de désactivation de l'alarme (notification sonore de la sirène intérieure). J'ai enlevé la pile du...Bonjour Thierry, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme?
Bonjour, Mon Link Advanced ne se reconnecte plus au réseau wifi et mon appli est en mode alarme. Je ne peux pas réinstaller le matériel car je suis bloqué par l'application...Bonjour Jean-Marc, Lorsque vous faites l'installation du link, comment se comporte les leds ? Bonne journée -
Somfy outdoor perte image toutes les semaines et besoin d'être redémarrer ??
Bonjour, Ma caméra Somfy perd toutes les semaines l'acquisition d'image ou la détection. Je dois la réinitialiser plusieurs fois ou la redémarrer pour pouvoir denouveau...Bonjour Joyce, Vous avez un débit faible sur cette caméra, afin de répartir votre débit je vous conseille de mettre la résolution de cette caméra en SD et les 2 autres en HD... -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Alexandra, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link, pour reprendre le même réseau et refaire l'installation de votre sirène. Bonne journée. -
Le decteur de fumée ne déclenche pas la sirène intérieure
Bonjour, Mon détecteur de fumée est dans une zone isolée. J'ai donc activé l'option Alarme incendie étendue sur l'application de mon Link (home alarm). Lorsque le détecteur...Bonjour Pierre, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
remplacement du link?
Bonjour, Je viens de recevoir un nouveau Link en échange de garantie . J'ai supprimé les caméras et sirènes . Je ne parviens pas à réinstaller le nouveau Link , la diode reste...Bonjour Abdellah, Pouvez vous essayer en partage de connexion. lien partage de connexion Bonne journée. -
Bonjour Kévin, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez procéder au changement de réseau Wi-Fi. Bonne journée.
-
Link bloque alarm me activé
Bonjour, Après un déménagement j’ai voulu changer le réseau wifi du link radio malheureusement après plusieurs tentatives cela m’es impossible le link reste bloqué et me dit...Bonjour Frédéric, Votre Link était partiellement installé sur nos serveurs ce qui pouvait gêner les procédures de mémorisation. Je viens de le supprimer, mais avant... -
installation sirene exterieur impossible
Bonjour, j'ai depuis quelques semaines installé une alarme Somfy Home Alarm avec le pack d'entrée sur laquelle j'ai rajouté quelque intelitag et autres detecteurs de mouvement...Bonjour Bernard, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme. N° MAC Bonne journée. -
Camera Outdoor qui ne detecte plus de mouvement
Bonjour, Bonjour, Ma caméra outdoor installée depuis 2 mois environ et fonctionnait bien (avec l'option enregistrement). Depuis 3 jours, la camera fonctionne mais elle de...Bonjour Patrick, Nous venons de lancer les logs sur votre caméra pour une durée de 72h, pouvez vous faire des tests de déclenchement et m'indiquer la date et l'heure à...
