Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Notification de calibrage Intellitag intempestifs
Bonjour, J'ai un souci avec deux intellitags et je n'arrive pas à trouver dans le forum un cas de figure comme le miens. Mon installation est constituée d'une dizaine...Bonjour Nicolas, Il faudrait supprimer le link puis refaire l'installation complète de l'alarme. Bonne journée, Morgan F. -
Impossible d'activer le service de télésurveillance
Bonjour, J'ai le message 'service indisponible' quand j'essaie d'activer le service de télésurveillance à la page de paiement. Quand je le fais depuis le téléphone et le...Bonjour Thibaut, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Suppression de mon compte par erreur ?
Bonjour, j'ai supprimer mon compte par erreur comment puis je le récupérer Mon alarme est Somfy home alarme essential xl Mon mail est la*******j@***.fr Merci poir votre...Christian, Créer un nouveau compte ne sert à rien, il faut vous connecter avec le compte installateur qui doit être celui de votre femme. Bonne journée. -
Badge Somfy ne fonctionne plus
Mon badge somfy clignote en permanence. La commande d’activation et désactivation de l’alarme de fonctionne plus. J’ai changé la pile. Je l’ai dèsinstallé puis réinstallé mais...Bonjour Romain, Voici le lien. Comment changer le réseau WiFi du Link ? Bonne journée. -
Câble USB caméra indoor sectionné ?
Bonjour, Pouvez-vous vous rapprocher de moi pour le remplacement du câble USB d'une caméra inodore ? Merci,Bonjour JC, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Probleme de reconnaissance Volet RTS sur alarme
Bonjour, Nous avons un pack home alarme advance. Nous avons couplé tous les volets IO mais un ancien volet nous pose un problème. sur ce volet nous avons placé micro-récepteur...Bonjour Jean-Dominique, Pour ajouter votre volet RTS lorsqu'on vous demande d'appuyer sur le bouton prog de la télécommande, il faudrait appuyer sur le bouton prog du micro... -
Caméra Somfy INDOOR modèle 2401507 avec volet motorisé hors service?
Bonjour, suite à une coupure de courant sur le réseau Enedis, ma caméra somfy INDOOR ne s'allume plus. J'ai vérifié le bloc d'alimentation ainsi que le câble USB qui sont...Bonjour Maxime, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Problème Somfy Link & My Fox
Bonjour, j'ai acheté d'occasion un Somfy Link (My Fox) que je ne parviens pas à connecter à mon installation. J'ai un message d'erreur indiquant "error.install.box...Bonjour Mikaël, Aucune intervention de notre part a été effectué, si le link ne s'allume plus c'est qu'il est HS. Bonne journée. -
Impossible de lire la vidéo suite à Alerte.
Bonjour, Suite à une alerte hier détectée par la caméra interieure, je n’ai toujours pas accès à la vidéo capturée : en effet lorsque je souhaite visionner la capture un...Bonjour Denis, Pouvez-vous passer vos caméras en HD et pour "caméra extérieure piscine" il faudrait la mettre en SD car le débit n'est pas suffisant sur celle-ci. Si cela ne... -
Nombreux déclenchement de mon alarme avec défaut "link advanced déplacé", que faire ?
Bonjour, Je me permet de vous contacter car mon alarme se déclenche souvent pour le motif "link advanced à été déplacé" et les voisins commencent à en avoir marre... Et...Johan, Oui s'il vous plaît. Bonne journée.
