Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'ai tenté d'installer une caméra Somfy One+ neuve mais la procédure ne vas pas jusqu'au bout. (voir capture écran).
J'ai réinitialisé 2 fois, même résultat...
Julien,
Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez vous connecter sur votre ancien compte qui est toujours...
Bonjour,
Comme certains d'entre nous, j'ai le problème de led bleu fixe et dans l'incapacité de réinitialiser la camera, j'ai parcouru le forum depuis quelque temps et essayé...
Bonjour,
J'ai bien lu attentivement tous les fils de discussion liés à cette problématique et tenter de modifier les paramètres wifi. Cela ne fonctionne toujours pas.
Je ne...
Bonjour à tous,
Je possède Tahoma et Somfy Home Alarm XL.
Je viens d'acquérir et d'installer La nouvelle camera extérieure Somfy mais lorsque que je visionne ou utilise de...
Bonjour,
Je dispose d'une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.
Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.
J'ai bien...
Bonjour Stéphane,
Je vois sur notre serveur que votre caméra fonctionne.
Mouvement détecté dans votre "Caméra extérieure" à 22/07/2024 06:51:47
Bonne journée.
Bonjour,
L’adaptateur de ma caméra achetée en novembre 2023 ne semble plus fonctionner. La caméra ne s’allume plus avec mais fonctionne avec un adaptateur de téléphone...
Bonjour,
J'ai acheté le pack Somfy home alarm avec caméra Somfy protect il y a moins de 6 mois. La caméra fonctionnait très bien au début mais depuis quelques temps...
Bonjour,
J'ai visiblement le même problème que d'autres personnes à savoir le badge de mon alarme qui clignote en permanence et ne fonctionne plus.
J'ai essayé la procédure...
Bonjour Jean,
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre...
Bonjour, j’ai acheter un pack essentiel xl de chez somfy et lorsque je veux procéder à l’installation cela me marque que c’est impossible car « le Link est installer sur un...
Bonjour,
suite a l'installation d'une alarme, impossible de faire reconnaitre le clavier de l alarme somfy advance, il va directement sur la croix rouge et reste fixe, comment...