Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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L'axe de ma caméra outdoor est cassé. Comment réparer moi-même?
Bonjour, L'axe de ma caméra est cassé. Comment se procurer la pièce pour réparer moi-même? Merci,Bonjour Christophe, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Problème installation du Link ?
Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer...Bonjour Fabien, Tout les link Somfy protect fonctionne sur secteur, donc il doivent être branché sur une prise de courant. Bonne journée -
SAV badge Somfy
Bonjour, Je souhaite changer mes 2 badges somfy qui ne fonctionne plus... Les piles se déchargent en moins d'une semaine. J'en ai utilisé 4 quelque jours... Je souhaiterais...Bonjour Jean-François, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible
Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!Bonjour Jean Marc, Il faudrait faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller l'intellitag. Bonne journée. -
Live caméra outdoor indisponible.
Bonjour, Depuis une semaine je n'ai plus de live sur ma caméra extérieure; je l'ai redémarrée plusieurs fois, reconnectée au wi-fi qui est bon car j'ai la fibre et des...Célia, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Problème capot intellitag ?
Bonjour, Je souhaiterais l’aide d’un Yellow ! En effet, j’ai plusieurs soucis de capot avec plusieurs intellitag. Ces derniers se clipsent mal et n’appuient pas sur le...Bonjour Joy et Dominique, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. -
Live caméra outdoor indisponible.
Bonjour, Depuis une semaine je n'ai plus de live sur ma caméra extérieure; je l'ai redémarrée plusieurs fois, reconnectée au wi-fi qui est bon car j'ai la fibre et des...Célia, Je ne vois aucun téléphone connecté sur le compte. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Damien, Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de... -
je n'arrive pas a installer Link ?
Bonjour Madame, Monsieur, Suite à un changement de FAI, après avoir changé le WIFI dans l'application de mon HOME ALARM PROTEC, tout mon équipement à disparue de celle-ci, sauf...Serge, Le compte est bien en @gmail.com, étend donné que vous avez supprimé la caméra j'ai pu supprimer le second site. Vous devriez retrouver votre maintenant sur votre... -
Problème installation du Link ?
Bonjour, j’ai reçu un kit avec Alarme sirène intérieure, détecteur de mouvement, caméra et le Link. J’ai un problème concernant l’installation du Link, impossible de l’installer...Fabien, L'équipement que vous essayez d'installer n'est pas un link mais un relais radio. Bonne journée.
