Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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peut on utiliser la caméra one+ pour visualiser son domicile à distance ?
Bonjour, je ne souhaite pas m'abonner au service de télésurveillance. En revanche je souhaite visualiser ce qui se passe chez moi à tout moment, sans attendre une détection de...Augustin, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One+. N° MAC Bonne journée. -
Link - Perte de connexion Wifi
Bonjour, je rencontre un soucis avec mon Link … celui-ci perd la connexion au WIFI sans raison . Nous avons deja ré-initialiser 5 fois le produit et c'est toujours la...Bonjour Jérémy, Il faudrait reprendre l'installation du link en le réinitialisant 30 s et non 8s. Bonne journée. -
Live caméra outdoor indisponible.
Bonjour, Depuis une semaine je n'ai plus de live sur ma caméra extérieure; je l'ai redémarrée plusieurs fois, reconnectée au wi-fi qui est bon car j'ai la fibre et des...Célia, Le débit actuellement sur votre caméra n'est toujours pas suffisant. Pouvez-vous également vous déconnecter de l'application, la supprimer, la réinstaller et vous... -
La led de mon badge clignote à nouveau malgré avoir fait la procédure du RETEX
Bonjour, Mon badge ne fonctionnait plus et la led du badge clignotait souvent de manière ponctuelle. J'ai fait la procédure du RETEX (https://forum.somfy...Bonjour Cyril, Il semblerait que votre badge soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je... -
Sirène extérieure Somfy Protect : capteur de température figé
Bonjour, Je dispose d'une sirène extérieure Somfy Protect (anciennement MyFox) qui fonctionne parfaitement. Cependant, l'information "Température" affichée dans...Bonjour Jean Louis, Il faudrait redémarrer votre box internet. Bonne journée, -
Alarme Myfox Pro 2 : site www.myfox.me pas accessible mais mentionné dans la réponse automatique ?
Bonjour, Voyant le pb du titre, j'ai envoyé un e-mail à contact@myfox.fr (ancien support des alarmes Myfox home control 2), et je reçois une réponse automatique qui me dit...Bonjour Roland, Le logo de votre application est orange ou gris ? Bonne journée. -
Alarme home keeper déjà associée ?
Bonjour, suite a l'achat d'une alarme home keeper chez Rexel , au moment de flasher le QR code , celui ci m'affiche : Centrale déjà associée. Pouvez vous m'aider? Merci,Bonjour Pierre-Henri, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il... -
résoudre installation camera intérieure dans Somfy protect?
Bonjour, J'ai suivi le procédure d'installation d'une caméra intérieure neuve sur l'application Somfy protect. Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j'ai...Bonjour Thomas, Il manque un chiffre ou une lettre dans votre mac, pouvez vous envoyer une photo de celui ci. Bonne journée. -
Somfy Protect bloqué en mode alarme et Somfy One indisponible?
Bonjour, Je dispose d'une Somfy One et de 2 caméras Indoor. Depuis 2 jours (surement depuis une coupure internet), l'application Somfy Protect reste bloquée en mode "alarme...Bonjour Rémi, Le nécessaire a été effectué, vous pouvez reconnecter votre alarme. Bonne journée. -
Link ne s'allume plus ?
Bonjour, Depuis coupure de courant le Link ne s'allume plus. Après plusieurs tentatives de réinitialisation, le voyant du Link ne s'allume toujours pas alors que la prise de...Bonjour Damien, Un simple bloc d'alimentation de téléphone fait l'affaire. Bonne journée.
