Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Live caméra Apple home kit
Bonjour, J’ai toujours le problème avec le live des caméras Somfy dans Apple home kit ! Message sans réponse caméra ne répond pas !! J’ai essayé redémarré et autres quelques...Bonjour Bernard, Le problème ne vient pas de Somfy protect mais d'Apple, voir lien Apple. Support Apple Bonne journée. -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Chris, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Somfy one plus image retour camera verte et indescriptible !!!
Bonjour, voilà 7 jours que j’ai installé une somfy one plus neuve chez moi, et autant de temps que j’ai essayé toutes les manipulations préconisées sur le même problème que le...Bonjour Candice, Effectivement nous sommes en cours pour identifier le problème et trouver un correctif rapidement. Je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera... -
Batterie link HS
Bonjour, Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant. J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum. J’ai acheté...Bonjour Didier, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Batterie link HS
Bonjour, Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant. J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum. J’ai acheté...Bonjour Olivier, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
perte signal radio intempestive detecteur de mvt. exté bi-technologie?
Bonjour, voila maintenant 3 ans et demi que j'ai installé mon alarme home keeper pro et que hormis quelques petits soucis elle fonctionne à merveille cependant depuis quelques...Guillaume, Il faudra voir avec un autre pro ou revendeur pour traiter votre sav. Pour information ce système d'alarme est destiné uniquement aux professionnels... -
Déconnection camera indoor
Bonjour, Ma camera indoor rencontre ce même phénomène. Je viens de changer ma box Sfr adsl avec laquelle j’avais le problème, je viens maintenant d’avoir une nouvelle box fibre...Bonjour Jean-Christophe, Pouvez vous faire un reset de 30s. Bonne journée. -
Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Bonjour Eric, Je viens de baisser au maximum la sensibilité de la sirène extérieure. Bonne journée, -
perte signal radio intempestive detecteur de mvt. exté bi-technologie?
Bonjour, voila maintenant 3 ans et demi que j'ai installé mon alarme home keeper pro et que hormis quelques petits soucis elle fonctionne à merveille cependant depuis quelques...Guillaume, Le matériel est garantie 5 ans, il faudra voir directement avec la personne qui vous a fourni le système d'alarme. Pour information ce système d'alarme est... -
Visiophone V500 CONNECT
Bonjour à tous. J’ai besoin d’aide sur mes deux installations de ma maison, il s’agit d’une maison avec 2 appartements séparés et qui ont le même équipement, identiques et...Bonjour Patrice, Je viens de vous envoyer un mail en privé. Bonne journée.
