Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Retour information position serrure ?
Bonjour, Suite à la migration de ma box V2, vers la nouvelle application, je n’ai plus la position exacte de ma serrure dans TaHoma., S’agit-il d’un bug ou une mise à jour...Bonjour Pierrick, J'ai faits remonter les infos au service développement car nous avons d'autres cas similaires. Bonne journée. -
Comment remplacer un lecteur de badge ?
Bonjour, Depuis quelques mois, mon lecteur de badge ne fonctionne plus alors que l'ouverture par code fonctionne toujours. Au passage d'un badge j'entends 3 bip mais rien ne...Bonjour Damien, Avant que cela ne fonctionne plus, avez-vous changer de compte pour la serrure et le lecteur de badge ? Bonne journée, -
Retour information position serrure ?
Bonjour, Suite à la migration de ma box V2, vers la nouvelle application, je n’ai plus la position exacte de ma serrure dans TaHoma., S’agit-il d’un bug ou une mise à jour...Bonjour Pierrick, Avez-vous essayé de supprimer la serrure de Tahoma et la réinstaller. Bonne journée. -
Pourquoi la Serrure connectée pâtine et ne ferme/ouvre plus?
Bonjour, après 2 ans de bons et loyaux services, la serrure connectée patine, tourne dans le vide pour la fermeture/ouvertue de la porte. La porte continue de bien se fermer...Bonjour Axel, Avez-vous démonté votre serrure de son support afin de voir si la fourchette du cylindre n'est pas cassée. Bonne journée. -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Johann, Vous Etiez toujours connecté à Alexa j'ai supprimé le pont et supprimer la serrure, vous pouvez refaire l'association de la serrure avec Tahoma. Bonne... -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Johann, Je vois votre serrure dans plusieurs scénarios et également des scénarios de sécurité, il faudra donc la supprimer de ces scénarios pour quel puisse être... -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Johann, Quel message d'erreur avez-vous ? Bonne journée. -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Johann, il faut cliquer sur la serrure puis avancé et supprimé, ensuite vous refaite l'ajout d'un équipement. Bonne journée. -
Impossible de connecter door keeper à la passerelle
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ma door keeper à la passerelle fournie avec. Le voyant de la passerelle est bien verte mais quand j’essaye de connecter la Door keeper...Bonjour Kiko, Sur le serveur je vois bien votre passerelle connectée à votre serrure, pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne. Bonne journée. -
Door keeper non reconnu dans l’application Tahoma
Bonjour, J’ai installé une seconde serrure Door Keeper neuve avec sa passerelle. La serrure fonctionne normalement en mode manuel ou via l’application SOMFY KEYS. J’ai essayé...Bonjour Johann, Pouvez vous supprimer le lien Somfy keys dans tahoma et le refaire afin que la deuxième serrure remonte. Bonne journée.
