Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Impossible de se connecter sur le cloud somfy
Bonjour, Je n'arrive pas lors de la réinstallation de passer l'étape de connexion sur le cloud somfy, pouvez vous regarder si il y a un problème d'authentification chez vous...Bonjour Eric, Je vois que votre link est bien connecté sur notre serveur. Bonne journée. -
Caméras Indoor/Outdoor impossibles à installer?
Bonjour, Je possédais 2 caméras Indoor et Outdoor sur une précédente installation. En déménageant j'ai récupéré tout le matériel que j'essaye maintenant de réinstaller à ma...Bonjour Farid, Vous avez une caméra indoor ou outdoor ? Quel est l'état de la led ? Bonne journée. -
désactivation de l'alarme par le badge en entrant dans domiciile
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour de l'application 5.1.0 (build 4233) , l'alarme ne se désactive plu lorsque je rentre dans mon domicile avec mon badge sans appuyer sur...Bonjour Thomas, Vous recevrez une notification lorsque la pile sera à changé. Bonne journée. -
Détection Link impossible
Bonjour, Suite à un déménagement, j'ai souhaité réinstaller le système Home Alarm à mon nouveau domicile mais je n'y suis jamais arrivé. En effet, j'ai commencé par...Bonjour Damien, Quel est votre problème exactement ? Bonne journée. -
Batterie link HS
Bonjour, Mon link s’éteint dès que je le débranche de la prise de courant. J’ai cru comprendre que la batterie est hs au vue des nombreux post sur le forum. J’ai acheté...Bonjour Joel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Caméra Somfy Outdoor cassée
Bonjour, Le support de ma caméra est cassé. est ce réparable auprès de vos services ? dois je en acheter une nouvelle ? Merci de votre réponse Merci,Bonjour Erick, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Caméra outdoor HS ?
Bonjour, Je viens d’avoir une alerte comme quoi ma caméra outdoor ne fonctionne plus. Après vérification effectivement celle-ci malgré qu’elle soit bien alimenté (220v) plus...Bonjour Cédric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
camera installesur un autre compte ?
Bonjour,j'avais un compte avec mon appli et ma caméra ete connecter dessus , j ai completement oublier mail et pseudo donc j ai re creer un compte est au moment de l...Bonjour Patrick Votre caméra ainsi que votre alarme sont connectées avec le même mail que celui du forum. Bonne journée. -
Comment règler la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced
Bonjour, est-il possible de réduire la sensibilité de l'autoprotection de mon link advanced ? Mes enfants en courant dans l'appartement arrivent à engendrer des vibrations et je...Bonjour Anthony, Je viens de baisser la sensibilité d'autoprotection de votre link. Bonne journée. -
Bonjour je suis à la recherche de joint sur les capots d'ouverture intellitag.?
Bonjour, je suis à la recherche de joint de capot d'ouverture. Je les ai perdu lors de mon déménagement et cela me fait des déclenchements. J'en aurai besoin de trois. Merci...Bonjour Guillaume, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée.
