Morgan F.
Membre depuis le 11/06/2019
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Intellitag HS ? Plus aucune réactions.
Bonjour, Je suis propriétaire d'un somfy home alarm maison xl depuis environ 2 ans, l'ensemble a très bien fonctionné jusqu'à il y a un mois ou l'alarme m'a demandé de...Bonjour David, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Somfy et bracelet connecté Fitbit
Bonjour, Mon bracelet connecté Fitbit sur lequel je recevais sans problèmes les notifications de mon alarme Somfy s'est cassé et j'en acheté un nouveau, dont le modèle est...Bonjour Lau, Est-ce que vous recevez les notifications sur votre téléphone ? Bonne journée. -
Reconnection de mon link Home Alarm?
Bonjour, l'application Somfy a été désinstallée de mon téléphone; je l'ai réinstallée mais impossible de reconnecter le link. Tous les paramètres ont été vérifiés comme...Bonjour Claude, Je n'ai pas reçu votre mail. Bonne journée. -
Caméra somfy outdoor déjà sur un autre site
Bonjour, Ma camera outdoor somfy clignote bleu et émet un bip sonore régulier. Lorsque j’essaye de la configurer l’application somfy Protect m’indique qu’elle existe déjà sur...Bonjour Laurent, Votre compte n'est pas supprimé, il est toujours valide. Vous devez vous déconnecter du compte actuel pour vous reconnecter sur votre ancien compte et... -
Intellitag qui n'est plus détecté ?
Bonjour, Je vous contacte car à la suite d'un changement de pile, l'un de mes intellitags ne répond plus. Je n'ai pas réussi à effectuer la procédure de changement sur...Bonjour Fab, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Connexion Wifi caméra Visidom ?
Bonjour, Ma caméra Visidom a perdu son accès Wifi. J'ai mis à jour sa carte SD, je l'ai réinitialisée, j'ai coupé puis remis internet, rien n'y fait. J'ai toujours suivi les...Bonjour Corinne, Si vous avez réinitialisé votre visidom, il faut la supprimer de l'application, puis refaire l'installation complète comme si c'était la première fois... -
Badge clignotant défectueux ?
Bonjour, Mon badge et mon alarme acheté en novembre En décembre mon badge clignotait tout le temps et ne pouvait désactiver l’alarme J’ai appelé le magasin ou j’ai acheté...Bonjour Mikael, Pouvez vous désinstaller et réinstaller les badges. Bonne journée. -
reception SMS ancien propriétaire
Bonjour, Je reçois régulièrement des SMS messages d'alarme de l'ancien propriétaire de mon numéro de téléphone. Comment supprimer ces envoies et/ou prévenir l'expéditeur...Bonjour Robert, Quel système d'alarme avez vous ? Bonne journée. -
Camera outdoor ne se connecte plus au wifi ?
Bonjour, J'ai un problème sur ma caméra outdoor. Elle fonctionnait très bien jusqu'à il y à 2 jours où elle a commencé à se déconnecter et reconnecter fréquemment du wifi. J'ai...Bonjour Rémi, Débranchez-la camera pendant 24 h, rebrancher là et faite un reset, pour la reconnecter de nouveau au réseau Wi-Fi. Bonne journée. -
Déconnection camera indoor
Bonjour, Ma camera indoor rencontre ce même phénomène. Je viens de changer ma box Sfr adsl avec laquelle j’avais le problème, je viens maintenant d’avoir une nouvelle box fibre...Bonjour Jean-Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
