Forum Somfy

Pourriez - vous m'aider à installer à ma camera indoor?

Bonjour, ma camera ne reconnait pas le QR code (sur téléphone, sur ordinateur, imprimé). Pourriez vous m'aidez svp ? numéro caméra : B0411D1E747A AGJH Merci par avance...

ELODIE B.

ELODIE B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: ELODIE B.

Date: 11 février 2024

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Elodie, il semblerait que votre produit soit défectueux. Bonne journée.

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 13 février 2024

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Problème d'installation : Connexion wifi avec somfy One + ?

Bonjour, Pack somfy one + neuf, impossible de le connecter au réseau wifi, après une dizaine de tentatives toujours rien. La somfy apparaît sur la boxe mais clignote blanc...

Téo D.

Téo D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Téo D.

Date: 16 octobre 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Perrine, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 13 février 2024

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

IMG_20211219_094510.jpg

: IMG_20211219_0945...

: 2,6 Mo

: 20 décembre 2021

: Traité

Intellitag hors service

Bonjour, Suite à différents problèmes, j'ai maintenant 2 de mes intellitag (sur 12) que je n'arrive plus à faire reconnaitre par l'application. Un des intellitag n'est plus...

yannick L.

yannick L.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: yannick L.

Date: 20 décembre 2021

: il y a presque 5 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Bruno, Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci de perturbation radio pouvez-vous rapprocher le Link à proximité de cet IntelliTAG et tester de nouveau la...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

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Evolutions des caméras de surveillance (batterie)

Bonjour, Je cherche à savoir si SOMFY prévoit de refaire des caméras avec batterie ? Sans que celle-ci gonflent bien sur (problème sur les SOMFY SECURITY) d'après ce forum...

Maxence D.

Maxence D.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Maxence D.

Date: 5 février 2024

: il y a presque 3 ans

question: q

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Morgan F.

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Bonjour Maxence, Il n'est pas prévu à ce jour d'intégrer à nouveau une batterie de secours dans l'Indoor Caméra. Cependant, il existe le modèle Somfy One + qui embarque une...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

20240203_201338.jpg

: 20240203_201338.jpg

: 650 ko

: 3 février 2024

: Traité

Link impossible à connecter, link hs ?

Bonjour, j'ai également un problème avec le link, perte de connexion WiFi, essai multiples de reconnexion avec la procédure, j'ai pu le connecter à nouveau mais 2 jours après, à...

Christophe M.

Christophe M.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe M.

Date: 3 février 2024

: il y a presque 3 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Christophe, L'adresse MAC que vous nous avez communiqué est celle d'un relais radio et non d'un Link. Il est donc normal que vous ne puissiez pas l'installer comme un...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

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Link HS - Procédure pour remplacement ?

Bonjour, Mon link semble HS. J'ai suivi tous les tutos de vérification mais rien à faire... Le kit alarme a été achetée chez Leroy Merlin le 23/01/2021. Que dois-je faire...

Mathieu R.

Mathieu R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Mathieu R.

Date: 11 février 2024

: il y a plus de 2 ans

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

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Bonjour Mathieu, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

IMG_1689.png

: IMG_1689.png

: 140 ko

: 25 janvier 2024

: Traité

Déconnection camera indoor

Bonjour, Ma camera indoor rencontre ce même phénomène. Je viens de changer ma box Sfr adsl avec laquelle j’avais le problème, je viens maintenant d’avoir une nouvelle box fibre...

pierre

pierre

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pierre

Date: 25 janvier 2024

: il y a presque 3 ans

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Pierre, Comment est le voyant de la caméra lorsqu'elle se déconnecte ? De plus, pourriez-vous m'indiquer l'adresse MAC de cette dernière que vous trouverez sur...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

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Declenchement intempestif d'un detecteur de mouvement interieur

Bonjour, Kit Protexiom acheté il y a 18 mois environ. Un des détecteurs de mouvement déclenche de manière intempestive depuis hier midi (pictogramme ano. domestique ou...

Christophe B.

Christophe B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Christophe B.

Date: 25 janvier 2014

: il y a presque 13 ans

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Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Matthieu, Avez-vous la possibilité de nous transmettre le clip vidéo enregistré suite à un de ces déclenchement ? Nous pourrons ainsi identifier s'il s'agit d'un...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

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Camera Indoor déjà installée sur un autre site

Bonjour, Ma caméra Somfy est déjà installée sur un autre site. Je suis en mesure de vous communiquer son adresse MAC et la facture en message privé. Merci de votre aide...

STEPHANE

STEPHANE

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: STEPHANE

Date: 12 octobre 2023

: il y a environ 3 ans

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Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour David, Votre caméra étaient installée sur l'un de vos sites, je viens de la supprimer et vous pouvez la réinstaller dès à présent. Bonne journée

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

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Désinstallation / recalibrage Intelli tag impossible

Bonjour, Suite à un changement de portes, impossible de supprimer ou de recalibrer les Intelli tag. Merci pour votre retour!

Cedric B.

Cedric B.

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Nombre de réponses: 42 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Cedric B.

Date: 23 octobre 2023

: il y a environ 3 ans

question: q

Morgan F.

Morgan F.

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: Equipe

Bonjour Guillaume, Afin de s'assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci de perturbation radio pouvez-vous rapprocher le Link à proximité de ces IntelliTAG et tester de nouveau la...

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 12 février 2024

: il y a plus de 2 ans

réponse: r