Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Compatibilité caméra avec google assistant
Bonjour, Je souhaiterai avoir accès à ma caméra outdoor somfy via google assistant. J'ai associé mon compte tahoma sans souci et je peux commander mes volets ou lumières à la...Taner, Votre ticket est toujours en cours d'analyse auprès de notre service développement. Je ne manquerai pas de vous tenir informé. Bonne journée, -
Check de mes périphériques sur Somfy Protect
Bonjour à tous, Depuis quelque temps je n'arrive plus à valider l'état du système. Je passe par mes équipements / état du système et je lance la vérification mais celle-ci ne...Vincent, Je viens de faire une relance auprès du service concerné. Veuillez nous excuser de la gène occasionnée. Bonne journée, -
Bonjour Roger, Avez-vous essayé de supprimer la programmation et de la refaire? Pouvez-vous m'indiquer la version de votre application quitte à la mettre à jour ainsi me...
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Impossible d'installer camera indoor
Hello, Je n'arrive pas a rajouter une camera indoor (neuve) au système home alarm. J'ai suivi ce que j'ai vu dans les autres posts: * desactiver 5ghz sur le routeur * ne...Bonjour Panda, Votre caméra est remontée partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer. Pouvez-vous reprendre l'installation en partage de connexion? Il... -
Ma caméra indoor ne déclenche plus l'alarme?
Bonjour, Ma caméra indoor s'allume correctement mais lorsque je passe dans son champs et que l'alarme est activée, la caméra ne déclenche pas l'alarme. Pourtant je me vois...Jonathan, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre camera indoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Sirène intérieure ne notifie plus. Faut il la remplacer?
Bonjour, Depuis quelques jours la Sirène intérieure ne notifie plus :pas de musique d'activation de désactivation ou de "d'avertissement" avant qu'elle sonne. Par contre elle...Bonjour Étienne, Avez-vous essayé de la supprimer/réinstaller? Bonne journée, -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer une photo de l'étiquette à l’intérieur de votre intellitag? Nous allons procéder au retour SAV de celui-ci. Bonne journée, -
Problème ouverture capot intellitag?
Bonjour, c'est la deuxième fois en peu de temps que mon alarme se déclenche par ouverture capot intellitag. Bien entendu et heureusement, c'est une fausse alerte mais se faire...Nicolas,Avez-vous suivi le lien ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?Bonne journée, -
Problème avec intellitag impossible de le connecter.
Bonjour Voila mon problème mon intellitag model SF2001 n'est plus reconnu par le Link. Au début j ai cru que c'était un problème de pile. Pile changer toujours le même...Nicholas, Je vous ai envoyé un mail pouvez-vous me dire si vous l'avez bien reçu? Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène intérieure et de votre intellitag...
