Problème de connexion à l'application somfy protect

Bonjour

Essayez de réinitialiser le link:

https://forum.somfy.fr/questions/2124043-faq-somfy-protect-reinitialiser-link-home-alarm

Bonne journée !

Bonjour,
je rencontre le même problème. est ce que la reponse apportée a résolu votre problème ?
cordialement

Bonjour,
Je suis sur iOS et ce soir en voulant supprimer un badge défectueux et en associer un nouveau, les deux opérations se soldent par un échec (malgré de nombreuses tentatives). Par ailleurs je remarque que l’activation de mon alarme via l’appli ne fonctionne pas non plus (alors que ça fonctionne via un badge). Que puis-je faire?

Je précise qu’à chaque fois j’obtiens le message « une erreur est survenue ».

Bonjour Maud,
De mon côté, le problème a disparu le lendemain. J’ai pu supprimer le badge défectueux et paramétrer le nouveau sans les problèmes que je rencontrai la veille.

Bonjour
Depuis ce matin ni mon conjoint ni moi même ne réusssissons à nous connecter à notre compte. Je ne peux même pas demander à changer de mot de passe, cela ne fonctionne pas. J'ai un i phone X et mon conjoint a un Samsung donc ce n'est pas lié au téléphone. Merci de nous assister

Bonjour,
J'ai effectivement pu me reconnecter et mon conjoint aussi.
Bien cordialement,

Je n arrive plus à activer et désactiver depuis l application., seulement avec le badge que doit je faire

Bonjour,
Pour ma part même souci, j ai relancé ma box et tout refonctionne... Si cela peut aider...

Bonjour,
Ayant acquis une alarme somfy depuis 2 jours seulement, je rencontre déjà ce problème de connexion ( "une erreur est survenue" ) avec somfy protect sur mon téléphone.

j'ai relancé ma box et aucune amélioration ;(

Impossible de me connecter non plus sur mon compte somfy sur internet ( message d'erreur : Webservice currently unavailable Error 502 )

il y a un souci sur les serveurs somfy ?

cdt

Bonjour Maud,
Oui effectivement, tout est rentré dans l'ordre vers 22H00

Je m'inquiéterais moins les prochaines fois en espérant qu'il n'y en ai pas trop :)

Merci pour votre réponse

Excellente soirée

Bonjour , je n'arrive plus us a desactiver mon alarme avec mon appli , ni avec mon badge , auriez vous une solution ? message Appli "Proble de connection ... communication " Merci pour votre aide