Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
connection camera interieure impossible
Bonjour Tous les équipements de mn pack sont connectes Sauf la camera. J 'ai essayé plusieurs fois, la manip échoué à la fin d cela procédure. Avez vous une solution ? MerciBonjour Eric, Je constate que la caméra s'est connectée sur votre réseau wifi. Bonne journée, -
Panne détecteur de mouvement somfy protect: garantie?
Bonjour, un de mes détecteurs de mouvement somfy protect ne fonctionne plus. Il n'est plus connecté au link. J'ai tenté d'enlever la pile et de la remettre pour le...Bonjour Christophe, Quel est le champ de vision de votre détecteur ? A combien de mètre est-il positionné? En effet, si votre chat monte sur les meubles il peut être... -
Bonjour Christophe, Avez-vous essayé de supprimer/réinstaller votre sirène avec des nouvelles piles ? Ainsi changer son emplacement ? Bonne journée,
-
Obligé de reset le wifi du link régulièrement, solution?
Bonjour la communauté & la team somfy! J'ai depuis environ 1 mois un problème récurrent avec ma somfy home alarm, qui fonctionnait très bien jusque la. Il est...Julien, Est-ce possible de revenir vers moi avec la date et l'heure de vos déconnexions? Il n'est pas possible d'avoir accès aux logs de votre système. Bonne journée, -
Problème de connexion camera Somfy one
Bonjour, J'ai du malheureusement changer d'adresse E-Mail qui a été pirater et donc supprimer ce qui fait que je ne peux plus réinstaller ma camera Somfy one. Pouvez-vous...Bonjour David,Effectivement, votre caméra ne remonte pas du tout sur notre serveur. Pouvez-vous reprendre l'installation en regardant au préalable la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy... -
Plus de protection lors de coupure de courant sur Somfy Protect?
Bonjour à tous, En l'absence de courant, mon Link ne protège plus, aucune alarme en cas d'ouverture ou mouvement, impossibilité d'armer / Désarmer, que cela soit depuis le...Laurent, Il se peut que la batterie du Link cause le dysfonctionnement de celui-ci lorsqu'il est débranché. Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre... -
utilisateur en double ?
Bonjour Comme un autre utilisateur, j'ai créé un utilisateur "sandra" qui apparait en double dans l'interface, impossible de le supprimer, message "connexion au serveur...Bonjour Herve, Nous avons supprimé le doublon. Bonne journée, -
Doit t'on obligatoirement couper le wifi 5ghz avec One + ?
Bonjour C'est un sujet qui revient souvent mais dont les réponses ne me conviennent pas : celui de la perte du wifi par la Somfy One plus à cause du wifi 5 ghz. J'ai 1...Bonjour François, Pouvez-vous connecter la One+ directement sur le routeur sans passer par les répéteurs? Ainsi fixer le canal pour le 2,4 Ghz ? Bonne journée, -
Sirène extérieur déclenchements intempestifs
Bonjour J'ai installé mon système Home alarme en décembre. Je viens d'avoir deux mises en route de la sirène extérieur lors du passage d'un camion dans ma rue et lors d'un...Pascal, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée, -
Comment reinstaller ma camera MyFox ?
Bonjour, J'ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n'en m'en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait "bugger"...Romain, Pouvez-vous de nouveau essayer de reconnecter votre caméra? Bonne journée,
