Bonjour à tous,
En lisant diverses pannes signalées, il semblerait que je ne suis pas un cas isolé. Mon badge me demande de changer la pile alors que dans un premier temps il...
Bonjour Fred,
Avez-vous essayé de supprimer votre badge sur l'application, retirer la pile, appuyer 4s sur chacune des touches et ainsi réinstaller le badge ?
Avez-vous...
Bonjour,
Depuis l'installation de mon système Home Alarm (un peu moins d'un an), j'ai eu une dizaine de faux déclenchements dans les 5/10 minutes suivant l'activation sans...
Bonjour Pierre Olivier,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?Si le défaut persiste nous allons devoir...
J'ai eu une coupure de courant il y a quelque temps et j'ai remarquer que dés que mon link n'est plus alimentée en électricité la batterie ne prend pas le relais comment faire...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous m'indiquer le problème de batterie rencontré sur votre Link?
Pour rappel, quand le Link est correctement connecté sur votre réseau, la LED doit...
Bonjour à tous,
En l'absence de courant, mon Link ne protège plus, aucune alarme en cas d'ouverture ou mouvement, impossibilité d'armer / Désarmer, que cela soit depuis le...
Bonjour Laurent,
Pouvez-vous me confirmer que quand votre Link est correctement connecté sur votre réseau et que vous le débranchez la LED s'éteint?
Si tel est le cas...
Bonjour, je possède 12 intellitags (dont un que je n'arrive à recalibrer) et j'ai voulu tester l'intégralité du système par l'ouverture de chacune des portes et fenêtres.
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Bonjour,
Je n'arrive pas à finaliser l'installation de ma caméra extérieur. J'ai eu du mal avec le flash code (résolu en l'imprimant). Le problème vient de l'installation, j'ai...
Bonjour à tous,
Possesseur d'une home alarm tout fonctionnait à merveille jusqu'à hier.
J'ai perdu la connexion avec mon Indoor camera.
J'ai suivi scrupuleusement les...
Bonjour Mickael,Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED lors de l'installation de votre caméra? Ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box internet?Avez-vous...
Bonjour,
Je possède depuis 2 mois une Somfy Home Alarm. Nous avons un problème avec un capteur intelliTAG (la porte d'entrée), qui déclenche l'alarme pour la raison suivante...
Bonjour Patrick,Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?Si le problème persiste, nous pouvons effectuer le...
Bonjour
J’ai installé ma Somfy protect il y à quelques mois. Jusqu’à aujourd’hui pas de problèmes. Mais cet après-midi déclenchement intempestif à 3 reprises de l’alarme avec...
Bonjour Stephane,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour à tous
Ma somfy one émet de manière intempestive des petits bip
De nuit comme de jour
J’ai également remarqué que la sirène n’est vraiment pas forte.pour...
Bonjour Pascal,
Pouvez-vous m'indiquer l'emplacement de votre Somfy One?
En effet, si votre caméra ressent des vibrations elle peut émettre des bips. Veuillez lui changer...