Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Moteur OXIMO 50 sur RTS ne marche plus ?
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...Bonjour Jean, Afin de traiter votre demande, pour que vous puissiez m'envoyer les photos c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre... -
Erreur survenue / diagnostic ?
Bonjour, Je ne parviens pas à faire un diagnostic, message récurrent une erreur est survenue, aussi bien sur tablette que sur téléphone. Merci pour votre aideBonjour Kevin, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Erreur survenue / diagnostic ?
Bonjour, Je ne parviens pas à faire un diagnostic, message récurrent une erreur est survenue, aussi bien sur tablette que sur téléphone. Merci pour votre aideBonjour Olivier, Nous n'avons pas eu de retour de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée. Bonne journée, -
Changement de FAI perte de connexion avec connexoon
Bonjour, Suite à un changement de FAI (passage d'une box 4G avec Free mobile à une Freebox Révolution), ma Connexoon n'arrive plus à se connecter à internet. J'ai tenté un...Adrien, Dans ce cas vous devez vous rapprocher de votre revendeur Somfy pour le retour SAV de votre Connexoon. Bonne journée, -
Tahoma Vert clignotant ou rouge fixe
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma depuis la dernier mise à jour, et suite à une coupure de courant. Mon routeur 4G est configuré correctement car cela...Bonjour Nicolas, Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour... -
Moteur OXIMO 50 sur RTS ne marche plus ?
Bonjour, Mon moteur OXIMO à été changé pour la deuxième fois il y a quelques années. Lors de la dernière opération de montée, il y eu un "crac" puis le volet est descendu d'un...Bonjour Jean, Pourriez-vous m'envoyer des photos ? Bonne journée, -
Mise en service Somfy One + ne fonctionne pas ?
Bonjour, j'ai reçu un pack somfy one + récemment et j'essaie de l'installer en vain. Lorsque j'essaie d'ajouter le somfy one + sur l'appli somfy protect (IOS), j'ai toujours une...Bonjour Constance, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vos caméras ? https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme... -
Changement de FAI perte de connexion avec connexoon
Bonjour, Suite à un changement de FAI (passage d'une box 4G avec Free mobile à une Freebox Révolution), ma Connexoon n'arrive plus à se connecter à internet. J'ai tenté un...Bonjour Adrien, Pourriez-vous changer de câble ethernet et de port derrière votre box internet. Bonne journée, -
Fin de course avec centralisation rts qui ne s ajuste pas
Bonjour, J ai mis des interrupteurs centralis rts sur mes 8 volets Somfy pour centraliser avec la tahoma tous mes volets. Tout fonctionne et la je voulais réajuster les fins de...Bonjour Elodie, Malheureusement, il n'y a pas d'autre solution. Bonne journée, -
Tahoma Vert clignotant ou rouge fixe
Bonjour, Je rencontre des problèmes avec ma Tahoma depuis la dernier mise à jour, et suite à une coupure de courant. Mon routeur 4G est configuré correctement car cela...Nicolas, Pourriez-vous changer de câble ethernet et de port ? Bonne journée,
