Bonjour
Le réseau de secours Lorawan est très difficilement disponible voir pas du tout pour bon nombre de personnes (dont moi) et empêchent d'avoir une alarme robuste qui ne...
Lionel,
Quand je regarde votre historique concernant le mardi 15/12 :
23:49:13 Lionel a activé le mode nuit depuis son application
20:28:06 Lionel a désactivé l'alarme...
Bonjour,
J'ai acheté et installé une alarme Somfy Protect 2401497 fin juillet 2020 avec 10 intelli tag acheté.
Depuis maintenant plusieurs nuits dans le temps...
Nicolas,
Nous allons devoir procéder au remplacement de votre intellitag. Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour Lucas,
Je vous informe que j'ai transmis ce dysfonctionnement à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source du problème que vous...
Bonjour depuis que j'ai changé de fournisseur Internet ma caméra Somfy One est figée (bouton bleu fixe allumé en façade). J'ai essayé de reset la caméra (appui de 10 secondes)...
Bonjour Xavier,
Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :
Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...
Bonjour, j'ai bien lu sur le forum qu'a l'heure actuelle il.n'exuste pas de clavier compatible avec la home alarm.
Mais devant le nombre récurrent de question a ce sujet, est...
Bonjour,
J'ai eu plusieurs déclenchement intempestif de mes deux détecteurs de mouvement pour mon alarme protect.
J'ai il me semble bien respecté les consignes...
Bonjour Christophe,
Je constate que vous avez deux détecteurs de mouvement. Pouvez-vous faire un test en inversant vos deux détecteurs?
Afin de voir si le défaut se...
Bonjour,
j'ai aussi perdu un capot de badge, et le second est devenu lache.
Le sav prévoit-il le remplacement des capots ou des télécommandes svp ?
Cordialement
Bonjour Sabrina,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Ma caméra outdoor installée depuis un mois environ de détecte plus les mouvements. J'ai fait plusieurs reset et réinstallations. Invariablement la led passe au rouge...
Florent,
Veuillez refaire un test de déclenchement, en activant votre système vous attendez une minute et ensuite vous passez devant la caméra.
Pouvez-vous au préalable...
Bonjour,
Nous avons acheté une maison récemment et l'ancien propriétaire y a installé une caméra Somfy outdoor.
J'essaie de la réinstallé depuis mais impossible car "Caméra...