Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Suite à changement de box ( free vers livebox 4) , impossible de réinitialiser le link malgré les différents essai et moyens vu sur le forum : toujours un clignotement rapide du...
Bonjour Nessim,
Avez-vous essayé de tenter l'installation sur un autre téléphone?
Le voyant par vague lente et la configuration d"installation pour les iPhones et non...
Bonjour,
J'ai installé 2 caméras pour des amis, avec l'émail que l’utilise pour ce forum. Je vousdrai "liberer" et donc supprimer ce compte pour ces deux caméras. S et P ont...
Bonjour Tony,
Si vous souhaitez que vos amis S et P deviennent propriétaires des caméras, il suffit de les supprimer sur votre compte en allant dans mes équipements, caméra...
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox.
Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+
Y a t'il une incompatibilité avec ce...
Bonjour Frédéric,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+
Y a t'il une incompatibilité avec ce...
Bonjour,
c'est déjà la deuxième fois que ma sirène extérieure se déclenche pour motif "Sirène extérieure" a été déplacée. Alors que l'Alarme n'est MEME PAS ARMEE !!
Donc ce...
Bonjour,
4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné...
Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins".
C'est en réalité...
Bonjour Olivier,
Un ticket concernant le problème que vous rencontrez auprès de notre service développement à été ouvert, afin de vous trouver la meilleure solution.
Bonne...
ma box cest free mini 4 k j’ai déjà installer deux camera somfy est sa fonctionne très bien ,jai un ami qui ma offert une camera sonfy one est je n’arrive pas a la connecter merci
Bonjour Mario,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre One ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
Bonjour
Depuis que j'ai changé de Livebox de la 4 à la 5 j'ai un souci de connexion.
J'ai mis la livebox en WIFI 2,4GHZ. Quand j'arrive à l'étape de sélection du réseau je...
Bonjour Florent,Il faut sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox et revenir vers l'application Somfy Protect même si vous avez un message indiquant que le réseau ne peut être...