Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Impossible de connecter caméra myfox
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox. Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...Jonathan, Nous avons pu faire le nécessaire de notre côté pouvez-vous m'indiquer si votre caméra arrive de nouveau à s'installer ? Bonne journée, -
Pb somfy one +
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+ Y a t'il une incompatibilité avec ce...Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée, -
Caméra Outdoor Somfy Protect ne s'allume plus
Bonjour, Ma caméra Outdoor Somfy Protect ne s'allume plus depuis 5 jours. Aucun voyant lumineux, j'ai testé sur une autre prise mais toujours KOBonjour Frédéric, Afin de vous faire parvenir une nouvelle caméra, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un... -
Pb somfy one +
Bjr, depuis 3 mois je suis équipé d'un smartphone huawei p30. Depuis que je l'ai, impossible de visionner le direct de ma somfy one+ Y a t'il une incompatibilité avec ce...Bonjour Nicolas, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra afin que je puisse faire la demande au service concerné? Bonne journée, -
Déclenchement sirène extérieure (motif déplacement de sirène) alors qu'alarme non armée
Bonjour, c'est déjà la deuxième fois que ma sirène extérieure se déclenche pour motif "Sirène extérieure" a été déplacée. Alors que l'Alarme n'est MEME PAS ARMEE !! Donc ce...David, Je viens de faire la demande, je reviendrais vers vous dès retour du service concerné. Bonne journée, -
"Le capot de votre Intellitag a été ouvert" déclenchements intempestifs ?
Bonjour, 4h du matin je vous écris. L'alarme a encore sonné... Cambriolés en Janvier, depuis nous avons investis 800€ chez Somfy pour être "sereins". C'est en réalité...Bonjour Olivier, Un ticket concernant le problème que vous rencontrez auprès de notre service développement à été ouvert, afin de vous trouver la meilleure solution. Bonne... -
bonjour je narrive pas a conecter ma camera sonfy one
ma box cest free mini 4 k j’ai déjà installer deux camera somfy est sa fonctionne très bien ,jai un ami qui ma offert une camera sonfy one est je n’arrive pas a la connecter merciBonjour Mario,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre One ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée, -
Connexion LINK Livebox 5
Bonjour Depuis que j'ai changé de Livebox de la 4 à la 5 j'ai un souci de connexion. J'ai mis la livebox en WIFI 2,4GHZ. Quand j'arrive à l'étape de sélection du réseau je...Bonjour Florent,Il faut sélectionner le réseau SomfyHomeAlarm/Myfox et revenir vers l'application Somfy Protect même si vous avez un message indiquant que le réseau ne peut être... -
Déclenchement intempestif détecteur fumée
Bonjour, Nous avons acheté il y a 1 an un détecteur de fumée Somfy. Le 27 septembre le détecteur de fumée s'est déclenché intempestivement 4 fois, malgré un changement de...Bonjour Arnaud, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Camera Indoor s'éteint sans arret
Bonjour, Je rencontre un problème avec ma camera. Lorsque j'active mon alarme, au bout d'un certain temps la camera n'est plus accessible. La camera reste ouverte et les...Bonjour Gerald, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre outdoor soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
