Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour Jean-Pierre,Votre Somfy One est remontée partiellement sur notre serveur, je viens de la désinstaller.Pouvez-vous reprendre son installation en ayant au préalable suivi...
Bonjour
suite à un changement de wifi en suivant la procédure
Après le voyant blanc clignotant et le smartphone indique " recherche du somfy one en cours" rien ne se passe...
Bonjour,
À chaque activation et désactivation de Home Alarm, tous les utilisateurs "propriétaires" reçoivent une notification push pour avertir du changement de statut de...
Bonjour Sébastien,Avez-vous déjà suivi la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect : Pourquoi l'affichage de la présence des utilisateurs n'est pas correct ?Bonne journée,
Intellitag déclenche alarme. J’ai voulu le re calibrer et j’ai constaté que le ressort du porte pile était cassé. Je pense donc que le faux contact a provoqué les déclenchements...
Bonjour Arnaud,
Afin de vous faire parvenir un nouvel intellitag, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonsoir, Depuis un dysfonctionnement de ma caméra, je l'ai désinstallée et je n'arrive plus à la réinstaller. Le volet ne s'ouvre pas et le voyant bleu de s'allume pas non plus...
Bonjour Muriel,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Comme annoncé dans le titre de ma question, j'ai perdu le couvercle d'un badge de mon alarme Somfy Protect. Je précise que j'ai trois badges, 2 viennent du coffret...
Bonjour Xavier,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
c'est déjà la deuxième fois que ma sirène extérieure se déclenche pour motif "Sirène extérieure" a été déplacée. Alors que l'Alarme n'est MEME PAS ARMEE !!
Donc ce...
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour Antoine,
Afin de vous faire parvenir un adaptateur pour prise, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Ma sirène extérieure se met en route lors de gros orages et vents
Pouvez vous baisser la sensibilité de l'autoprotection de ma sirène extérieure ?
Code LINK...
Bonjour, j'ai installé une caméra outdoor en suivant le process : Led Bleue qui clignote, avec l'application sur Iphone, une recherche bluetooth detecte bien la caméra puis un...