Forum Somfy

Recevoir une notification de mouvement avant que l'alarme ne se déclenche?

Bonjour, Je possède un kit Somfy Home Protect, comprenant notamment 1 détecteur de mouvement et 2 caméras Indoor (dont une que je n'arrive pas à faire reconnaître par l'app...

Johan L.

Johan L.

Niveau: 0

44 / 100
points

Consultations: consultée 1146 fois

Nombre de réponses: 11 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Johan L.

Date: 15 janvier 2019

: il y a plus de 7 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Laurent, Effectivement, il n'est pas possible de recevoir des alertes quand la pré alarme se joue. Je me permets de remonter votre point au service concerné. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Bonjour, ma question est simple, peut on acheter une alarme somfy d occasion via Leboncoin, alarme déjà utilisée? Cdlt

Achat alarme

Ludovic G.

Ludovic G.

Niveau: 0

11 / 100
points

Consultations: consultée 407 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Domotique

Nom de l'auteur: Ludovic G.

Date: 8 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Ludovic,Nous ne commercialisons pas de produit d'occasion. Vous pouvez remplir cette page : Black Friday Afin de recevoir les promotions qui seront effectuées pour le...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Impossible réinstaller somfy one ?

Bonjour Je donne ma somfy one à ma fille et il m'est impossible de l'installer chez elle alors que je l'ai supprimée au niveau de mon compte. BOF 1ECOC6450 AGJE Merci...

Gerard L.

Gerard L.

Niveau: 0

13 / 100
points

Consultations: consultée 77 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Gerard L.

Date: 11 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Gérard, Pouvez-vous me faire une photo de l'adresse MAC de votre Somfy One? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

soucis de détection caméra extérieur

Bonjour, J'ai deux caméras extérieures depuis plus d'un an, et j'en ai 1 des 2 qui fonctionne soudainement mal. J'arrive à y accéder depuis l'application et visionner les...

Stéphane C.

Stéphane C.

Niveau: 1

101 / 750
points

Consultations: consultée 525 fois

Nombre de réponses: 20 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane C.

Date: 8 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Stéphane, Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

programmer avec somfy protect?

Bonjour, je voudrais programmer la fermeture de mes volets roulant avec somfy protect quand je mets l alarme en route

didier L.

didier L.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 56 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Volet

Nom de l'auteur: didier L.

Date: 6 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Didier, Vous pouvez créer un scénario afin que vos volets se baissent dès activation de votre alarme sur la box Tahoma. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Ma Camera ne parvient pas à s'installer sur le Cloud Somfy Protect ?

Bonjour, J'ai désinstallé l'une de mes 2 caméras qui ne fonctionnait plus. Maintenant il m'est impossible de la remettre en fonction, alors que l'autre fonctionne bien. J'ai...

Alain R.

Alain R.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 823 fois

Nombre de réponses: 63 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alain R.

Date: 8 mars 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Émeline,Votre caméra remonte partiellement sur notre serveur. Veuillez reprendre l'installation en suivant au préalable la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Ma sirène intérieure n'a plus de son ?

Bonjour ,mon alarme a été achetée en octobre 2017 . La sirène intérieure n'émet plus de sons ,lors de la mise en fonctionnement ou lors de la déconnection . Par contre , en...

Fabrice V.

Fabrice V.

Niveau: 0

60 / 100
points

Consultations: consultée 163 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Fabrice V.

Date: 3 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Fabrice,Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi du Link afin qu'il se resynchronise ?FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?Ainsi...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

Impossible de réinstaller le Link (Home Alarm) après changement de SSID ?

Bonjour, après une modification de mon réseau Wifi (nouveau SSID avec nouveau mot de passe), il m'est impossible de réinstaller le Link de ma Home Alarm. Celui-ci n'est pas...

Henri C.

Henri C.

Niveau: 1

152 / 750
points

Consultations: consultée 446 fois

Nombre de réponses: 16 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Henri C.

Date: 25 octobre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Henri,Votre Link est remonté partiellement sur notre serveur. Pouvez-vous reprendre l'installation en ayant au préalable consulté la FAQ ci-dessous ?FAQ Somfy Protect: Pourquoi...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

L'alarme SOMFI ONE + ne se met plus en marche pourquoi?

Bonjour, l'alarme SOMFI ONE + que vous m'avez renvoyé il y a quelques mois suite à un soucis de vision nocturne, elle s'est etteinte et ne veut plus se mettre en marche, j'ai...

Eric P.

Eric P.

Niveau: 0

67 / 100
points

Consultations: consultée 93 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric P.

Date: 6 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 13 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r

prise électrique LINK cassée

Bonjour la prise électrique de mon link s'est cassée, comme dois je procéder pour en commander une autre ? je ne la trouve pas de référencée.

Sebastien L.

Sebastien L.

Niveau: 0

16 / 100
points

Consultations: consultée 191 fois

Nombre de réponses: 9 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Sebastien L.

Date: 7 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sebastien, Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise électrique pour votre Link, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 10 novembre 2020

: il y a plus de 5 ans

réponse: r