Caméra extérieure impossible à régler

Bonjour Guillaume,

Oui il s'agit du modèle outDoor
J'ai essayé de la synchroniser de nouveau en utilisation l'application Somfy
Mais je ne la vois pas dans mon application et il n'y a pas de seconde installation.
Et l'alarme se déclenche à chaque fois.

Guillaume,

Pour moi, synchroniser signifie ajouter un matériel à mon groupe maison sur l application somfy
Désolé si je ne suis pas très clair au niveau des termes utilisés

Après avoir rétabli le courant, je ne fais absolument rien et la led passe seule du bleu fixe au blanc et l alarme se déclenche au bout de 15 secondes

Bonjour Guillaume,

Merci pour votre aide
Je vais attendre la réponse d un yellow à présent
Bonne journée

Bonjour Maud,

Où puis-je trouver cette adresse MAC sur ma caméra ?

Cordialement.

Bonjour Maud,

La voici
0076B1081AC4

Bonjour Maud,

Je m'étonnes de ne pas avoir eu de retour de votre part depuis 2j
Pourriez-vous m'aider, svp ?
Ma caméra est inutilisable depuis trop longtemps maintenant
Merci d'avance pour votre aide

Bonjour Maud,

Le problème est que je ne peux pas rallumer ma caméra sans qu'elle ne déclenche son alarme.
Du coup, impossible de la synchroniser par n'importe quel moyen. Elle n'apparaît jamais.

Que dois-je faire à présent ?
Merci.

Cordialement.

Bertrand Badei

Maud,

Je viens de répondre à votre mail. Merci.