Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Alarme se déclenche mais silencieux
coupe toute seule ? Bonjour J'ai remarqué que lors d'un déclenchement de l'alarme par activation d'un Intellitag, la sirène se déclenche et s’arrête presque immédiatement (au...Bertrand, Pouvez-vous faire les points suivants ? 1. Vérifier si l'ensemble des intelliTAGs sont sélectionnés dans le "Mode Nuit"? 2. Refaire les tests avec le... -
Baisse de la sensibilité de l’autoprotection ?
Bonjour, L’autoprotection de ma sirène extérieure (La sirène extérieure a été déplacée) se déclenche au passage de motos. Elle est pourtant solidement fixée et totalement...Ed, La sensibilité à été baissée. Bonne journée, -
Caméra extérieure impossible à régler
Bonjour, Suite à une coupure électrique, ma caméra extérieure n'apparaît plus dans mon appli. J'ai voulu la régler de nouveau. Mais, depuis, c'est impossible de la remettre...Bonjour Bertrand, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
Lau, Je vais poser la question à mon service support pour la sirène intérieure? Pouvez-vous tout de même m'envoyer l'adresse MAC de votre système ? Bonne journée,
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Impossible de connecter caméra myfox
Bonjour. Je suis propriétaire d’un ancien système d’alarme commercialisé sous l’enseigne myfox. Je rencontre un problème gênant concernant la connexion de ma caméra myfox...Jonathan,Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Baisse de la sensibilité de l’autoprotection ?
Bonjour, L’autoprotection de ma sirène extérieure (La sirène extérieure a été déplacée) se déclenche au passage de motos. Elle est pourtant solidement fixée et totalement...Bonjour Ed, Je viens de faire la demande au service concerné, afin de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
impossible connecter caméra indoor
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma nouvelle caméra indoor alors que je n'ai eu aucun problème avec tous les autres équipements. J'ai du refaire 20x la procédure ainsi...Bonjour Eymeric,Je viens de vous répondre sur ce post :Problème connexion camera indoorVeuillez éviter la multiplication des posts pour la même problématique.Bonne journée, -
Première Installation reset ne marche pas
Bonjour je viens de recevoir mon alarme somfy one, en l’installant, la mise à jour ne s’est jamais faite, ils me demande de faire le bouton Reset pendant 10s. Ça reste sur la...Bonjour Domitille,Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de vote caméra?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,
