Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

supprimer intellitag?

Bonjour j'ai un intellitag qui ne réponds pas problème batterie ! même après remplacement de celle ci! mais je n'arrive pas à le supprimer.
merci pour votre retour

jerome L.
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    Réponses

    Bonjour Jérôme,

    un cas similaire ici : https://forum.somfy.fr/questions/2438138-intellitag-suppression-impossible

    Bref, attendre la réponse d'un Yellow.

    Maud F.
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    Bonjour Jérôme,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Ainsi m'indiquer de quel intellitag il s'agit ?

    Bonne journée,

    jerome L.
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    bonjour maud,

    adresse mac du système BU01110178A7, adresse mac de l'intellitag BU20010949E4, qui a pour appellation "baie droite", d'avance merci

    Maud F.
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    Jérôme,

    L'intellitag en question à été supprimé. Vous pouvez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

    jerome L.
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    bonjour, un grand merci!
    tout est ok!

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