Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

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Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

supprimer intellitag?

Bonjour j'ai un intellitag qui ne réponds pas problème batterie ! même après remplacement de celle ci! mais je n'arrive pas à le supprimer.
merci pour votre retour

jerome L.
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    Bonjour Jérôme,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?

    FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

    Ainsi m'indiquer de quel intellitag il s'agit ?

    Bonne journée,

    jerome L.
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    bonjour maud,

    adresse mac du système BU01110178A7, adresse mac de l'intellitag BU20010949E4, qui a pour appellation "baie droite", d'avance merci

    Maud F.
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    Jérôme,

    L'intellitag en question à été supprimé. Vous pouvez reprendre l'installation.

    Bonne journée,

    jerome L.
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    bonjour, un grand merci!
    tout est ok!

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    Bonjour j’ai le même problème
    Pourriez-vous me supprimer l’intellitag porte Anaïs svp ?
    Impossible de le recalibrer il me dit boîtier non fermé

    Maud F.
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    Bonjour Régis,

    Il n'est pas possible de le supprimer.

    Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur quand vous essayez de supprimer cet intellitag ?

    Bonne journée,

    régis D.
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    Bonjour, l’intellitag a disparu de l’application.
    Mystère….

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