Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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IntelliTAG non reconnu après remplacement de la pile
Bonjour, Suite à un problème de communication entre l'intelliTAG et le Link, j'ai procédé au remplacement de la pile (pile neuve). Mais ceci n'a pas solutionné le problème...Bonjour Florent, Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer... -
Comment changer de propriétaire suite à l'achat d'une maison équipé Somfy ?
Bonjour, Je viens d'acheter une maison équipée Somfy pour l'alarme et j'aimerai changer de propriétaire afin d'activer les fonctionnalités et d'avoir accès aux différentes...Bonjour Martine, Rien ne correspond avec l'adresse communiqué, veuillez vérifier que vous me communiquez le bon numéro : FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de... -
Bouton "reset" somfy one ne marche pas
Bonjour, J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...Philippon, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Damien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Désarmer alarme sans wifi
Bonjour, Suite à une perte de connexion internet. Je n’arrive pas à désarmer l’alarme via l’application. Je suis connecter au réseau Somfy Around mais impossible de la...Bonjour Sylvia, Je viens de désarmer votre système, veuillez reprendre la connexion du Link sur votre réseau. Bonne journée, -
Pourquoi l application indique link débranché ?
Bonjour, Mon link est indiqué comme débranché alors qu'il est bien branché, j ai essayé de le changer de prise réinitialiser le link a plusieurs reprises mais rien à faire...Bonjour Laurent, Est-il possible de redémarrer votre Link et de le laisser pendant 24h sur une autre prise et éviter les multiprises. Bonne journée, -
Mise à jour WIFI LInK
Bonjour; Je suis dans le même cas qu'un certain nombre de personnes avec FREE apparemment. Tout fonctionnait bien avec Bouygues jusqu'à ce que je change aujourd'hui...Bonjour Benjamin, Je constate que votre Link est bien connecté et fonctionnel, pouvez-vous me le confirmer ? Bonne journée, -
Somfy One - Badge clignote et vide les piles en une journée
Bonjour, Je dispose d’un badge Somfy ayant déjà état d’un changement en SAV directement pas Amazon. Le nouveau badge après un an d’utilisation recommence avec le même...Bonjour Thomas, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Badge d alarme défectueux
Bonjour, Bon badge d alarme que j' ai acheté au mois d'août ne fonctionne déjà plus. Impossible de l associer de nouveau avec mon alarme. J ai changé la pile et j' ai...Bonjour Michel, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
SUPPRESSION siréne extérieure ?
Bonjour,j'ai un systéme home alarme avec une sirène extèrieure.Je souhaiterais sur mise en service de l'alarme sur intrusion n'avoir que la sirène intérieure qui déclenche et...Bonjour Sylvie, En effet, si vous ne souhaitez pas que votre sirène extérieure sonne il faudrait la supprimer. Bonne journée,
