Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, je souhaiterais faire diminuer la sensibilité de l´autoprotection de ma sirène extérieure, il lui arrive de se déclencher au passage de motos, mais également et plus...
Joël,
J'ai pu retrouver l'adresse MAC à l'aide de l'adresse mail que vous utilisez sur le forum.
Vous n'avez pas besoin de réactiver l'auto protection.
Bonne journée,
Bonjour
Après multiple essai, je n'arrive pas à installer ma caméra :
- essaie avec deux téléphones différent (IOS ou Android)
- changement du type de protection Wifi...
Bonjour David,
Afin de vous faire parvenir un nouvelle caméra en SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour
lorsque je débranche le link il s’éteint, il ne bascule pas sur la batterie.
cette fonction est opérationnelle de temps à autre lorsque je réinstalle le système puis...
Bonjour Gaétan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre la batterie de votre Link soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour
Je dispose d'une alarme avec intellitag depuis 07/2020 qui fonctionne correctement.
Depuis 8 jours un intellitag déclenche intempestivement environ 20mn après la mise...
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Ayant essayé un grand nombre de fois et sur plusieurs jours d installer la camera indoor, ayant egalement recherché sur le forum des situations similaires, je tente...
Bonjour Stéphanie,
Je viens de supprimer votre caméra qui était remontée partiellement sur notre serveur.
Pouvez-vous reprendre l'installation sur l'application Somfy...
Tout est dans la question. J'ai une outdoor caméra pour laquel j'ai réglé la sensibilité au minimum mais malgré tout dès que mon chat passe devant (un petit chat de 3kg) mon...
Bonjour à vous,
Malheureusement, à ce jour nous n'avons toujours pas de date déploiement de la Human Detection.
Nos équipes sont conscientes du défaut que vous rencontrez...
Bonjour
Après multiple essai, je n'arrive pas à installer ma caméra :
- essaie avec deux téléphones différent (IOS ou Android)
- changement du type de protection Wifi...
Bonjour,
j'essaie toutes les réponses du site sans réussir à connecter la nouvelle wifi (132Mbps et 131 descendants) la led bleue est toujours annulée et jamais de bip après...
Bonjour
Suite à mon déménagement et changement de fai je reconnecte mes équipements. Tous sont ok sauf la camera intérieure. Qui bloque sur le somfy cloud. Elle est bien...