Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour
Après multiple essai, je n'arrive pas à installer ma caméra :
- essaie avec deux téléphones différent (IOS ou Android)
- changement du type de protection Wifi...
Frederic,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J’ai un souci avec un de mes badges : l’application m’indique sans arrêt de changer la pile. J’ai tout d’abord mis une pile neuve, mais même résultat.
Je suis...
Bonjour à vous,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
bonjour. mon tel samsung A21s ne m'envoie pas de signal de déclenchement en veille je doit le prendre en main pour activer l'alarme; tout tenté au niveaux des paramètres et...
Bonjour,
Ma caméra myfox achetée en 2015 vient de s’arrêter subitement et aucun voyant n’est allumé, pas de reset possible comme si la batterie ou l’alimentation électrique ne...
Bonjour Gilles et Christophe,Gilles : Avez-vous la possibilité de tester sur une autre alimentation votre caméra en la branchant directement sur un ordinateur?Christophe...
Bonjour
Après multiple essai, je n'arrive pas à installer ma caméra :
- essaie avec deux téléphones différent (IOS ou Android)
- changement du type de protection Wifi...
Bonjour Frederic,
Votre caméra était remontée partiellement sur notre serveur, je viens de la supprimer. Tant qu'elle était bloquée partiellement il n'était pas possible de...
Bonjour,
J’essaye en vain d’ajouter des Intellitag. Lors de la procédure d’ajout d’un équipement, l’initialisation du mode apprentissage tombe en échec. J’ai tout entrepris, le...
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Laurent,
Pouvez-vous faire les manipulation suivantes :
- Augmenter la luminosité du téléphone et retenter la lecture du QR Code
- Faire un capture écran du QR code et...
Bonjour,
J'installe un nouveau systeme Home Alarm.
L'orsque j'install les 2 IntellTag en suivant la direction donnee par l'application, apres avoir ouvert le boitier pour...
Bonjour Antoine,Comme l'a indiqué Guillaume, il faudrait rapprocher le Link de l'intellitag lors de son installation ainsi émettre une légère pression sur le capot.Veuillez...
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?
Bonjour Laurent,
Afin de vous faire parvenir une nouvelle prise, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...