Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour à tous
Faisant des essais de connection / déconnection avec ma somfy ONE plus , j’ai souscris l’abonnement au réseau de secours.
Je crois comprendre qu’il y a une...
Bonjour,
Comme beaucoup de monde sur le forum et suite au changement de configuration de mon réseau et la réinstallation de mon link, je n'arrive plus à réinstaller mes 6...
Jean-Séb,
Afin de comprendre si cela vient de votre Link ou des intellitags, pouvez-vous supprimer votre détecteur de mouvement et le réinstaller ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je possède actuellement une camera indoor dont la qualité d’image est bonne.
Je viens d’acheter deux cameras supplémentaires pour compléter mon installation...
Bonjour Julien,
Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi sur vos caméras en les reconnectant sur votre réseau?
Il faudrait baisser la qualité vidéo.
Veuillez...
Bonjour,
Comme certains sur ce forum, je reste bloqué pendant l'installation de mon Link à l'étape "connexion au cloud Somfy"
Pour information, j'ai vérifié les points...
Bonjour J'ai acheté un système alarme home protect il y a une dizaine de jours. Depuis l'installation, toutes les nuits déclenchement intempestif de la sirène suite à défaut...
Bonjour Nicolas,Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire en cas de déclenchement intempestif d'un IntelliTAG ?Bonne journée,
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Laurent,
Avez-vous réessayer d'installer cette deuxième caméra en partage de connexion?
Veuillez reprendre la procédure en débranchant électriquement la première caméra...
bonjour, je voudrais installer une camera outdoor somfy chez moi.
j'ai une Tahoma raccordée a ma box SFR installé a l'interieur de la maison. La camera serait installée près...
Alain,
Oui c'est tout à fait possible. Car pour ajouter la caméra sur la Tahoma il faut entrer votre identifiant et votre mot de passe de l'application Somfy Protect...
Bonjour,
Lors d'une intrusion, la sirène intérieure ne fait plus de sonnerie d'alarme ni d'avertissement.
Les capteurs, les piles, le wifi, radio, distance, restart...
Bonjour
Mon home alarm (somfy protect) ne sonne plus lors d'une alarme.
Elle sonne bien si je fais un test, les piles sont bonnes et elle capte bien le link
Bonjour Noémie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Laurent,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...