Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède 3 caméras dont dont sont des myfox. Ces deux caméras ne fonctionnent plus avec mon système Somfy. Malgré de multiples tentatives de parametrages, impossible...
Laurent,
Pouvez-vous dans ce cas m'indiquer si vous voyez vos caméras remontées sur l'interface de votre box internet dans les équipements connectés ?
Un ticket sera par...
Bonjour
Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...
Bonjour Alexis,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
j'ai acquis depuis quelques temps deux badges somfy. Dans les deux cas, les diodes clignotent quasiment en permanence, ce qui me vide les piles. Par ailleurs, je...
Bonjour Luc,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos badges soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Pourriez-vous réactiver mon service connexion de secours qui vient d’être résilier par vos soins ? En effet vous n’arrivez pas à réaliser le paiement de ma facture...
Thomas,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.
Bonne journée,
Bonsoir, voilà plusieur fois que quand ma chienne se met à aboyer fort quand ont est dans la maison l'alarme se met en mode activation et donc elle sonne forcément tout de suite...
Bonjour Lau,Effectivement votre sirène extérieure est sensible aux vibrations, nous pouvons baisser la sensibilité de votre sirène il faut pour cela m'envoyer l'adresse MAC de...
Bonjour,
Je viens d'installer un système d'alarme somfy ainsi que 3 caméras : 1 outdoor et 2 indoors. Aucun souci pour les deux premières mais la seconde caméra indoor ne...
bonjour j ai installe une camera somfy extérieure en complément de mon alarme somfy protect et depuis mon épouse n a plus accès aux cameras depuis son aplli somfy protec (camera...
Bonjour Marc,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,