Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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L'appli somfy protect ne me localise pas, que faire ?
Bonjour, cela fait quelques temps que l'activation (et la désactivation) dite "intelligente" ne fonctionne plus. Et j'aimerais que soit ça ok avant d'acheter d'autres modules...REM, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les réglages du... -
Erreur de facturation service Somfy Protect
Bonjour, Pourriez-vous réactiver mon service connexion de secours qui vient d’être résilier par vos soins ? En effet vous n’arrivez pas à réaliser le paiement de ma facture...Thomas, Je n'ai pas compris de quel avoir vous parlez ? Bonne journée, -
Link n’est pas reconnu par l’application, message d’échec. Mac BU0111009CB3 Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour, le Link n’est pas reconnu via l’application sur mon iphone, après avoir respecté les recommandations d’installation. Merci de m’aider. CordialementStéphane, Je viens de faire le nécessaire de mon côté, veuillez reprendre la procédure d'installation. Bonne journée, -
connexion de secours ne fonctionne pas
Bonjour, j'ai souscrit pour mon Home Alarm au service "connexion de secours" après avoir fait le test d'elligibilité à ce service. Je suis en zone de couverture 5/5...Bonjour Romuald, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Comment communiquer avec Link ?
Bonjour, Suite à un changement de box (freebox pop) je n’arrive pas à réinstaller le Link home alarm. Tous les pré requis sont respectés et j’ai bien configuré la box...Bonjour Gerald, Pouvez-vous réinitialiser votre Link en l'éteignant une fois débranché, vous commencez l'appui tout en le branchant et il faudra compter 20s et non 8s comme... -
Somfy One sonnerie intempestive
Bonjour, La sonnerie qui indique que la caméra est en mode surveillance (la sonnerie qui a lieu 30 secondes après l'activation de la caméra) se déclenche de manière...Bonjour Geoffrey,Quand je regarde votre historique, je constate que c'est votre intellitag "de votre Salle à manger "Baie vitrée jardin" a été ouvert".Il faudrait le supprimer... -
Link n’est pas reconnu par l’application, message d’échec. Mac BU0111009CB3 Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour, le Link n’est pas reconnu via l’application sur mon iphone, après avoir respecté les recommandations d’installation. Merci de m’aider. CordialementBonjour Stéphane, Le Link en question est déjà installé sous un autre nom. Pouvez-vous m'indiquer la date et le lieu d'achat ? Bonne journée, -
Capot badge qui ne tient plus
Bonjour, Le capot du badge de mon ils ne tient plus, j'ai mis un scotch mais ce n'est pas durable. J'ai vu qu'il y avait des badges à vis, est-il possible de le remplacer ?Bonjour à vous, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Badge x 2 : Capot ne tient pas, pile changée (ENERGIZER) mais badge vu comme déchargée?
Bonjour Mon problème concerne mes 2 badges : - le capot ne tient pas ou mal (badge de Juillet 2019), - Pile changée (ENERGIZER CR2032) mais badge vu comme déchargée par...Bonjour Valentine, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte cache pile badge
Bonjour, j’ai perdu 2 caches pile. Ces derniers ne tiennent pas très bien. Pouvez vous m’en renvoyer ? Je possède 5 badges et potentiellement ils risquent tous de perdre leur...Bonjour Fred, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
