Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai trois caméras Somfy, 2 indoor et 1 outdoor.
J'ai ajoutés ces trois caméras sur homekit.
Au lancement d'homekit les images sont bien actualisées. (jai...
Bonjour,
J'utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c'est possible, sinon je la démonte.
Autant j'étais content de mon...
Bonjour,
Est-ce une coïncidence, mais depuis la mise à jour du printemps, ma caméra somfy one + a un fonctionnement aléatoire;
-la vignette de visualisation est visible mais...
Francis,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la source...
Bonjour à tous.
Voilà je rencontre un problème avec une caméra extérieure.
Lorsque la nuit tombe il y a une tâche blanche qui apparaît sur le côté droit de la caméra.
Je...
Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse, c'est l'optique de votre caméra qui est défectueux.
Afin...
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Bonjour, j’espere que vous allez bien.
J’ai un soucis sur ma tahoma.
Sur mon appli tahoma lorsque j’active l’alarme connectée total les détecteurs proposées sont ceux de la...
Bonjour Mickael,
Effectivement il n'est pas possible de configurer votre indoor camera dans l'onglet "ma sécurité" sur l'interface de votre box Tahoma.
Tous les réglages...
3H du matin, l'alarme se déclenche en pleine nuit pour le motif soit disant que "la caméra a été déplacée".
- Bien évidemment ce n'est pas vrai puisqu'elle est fixée au mur.
-...
Bonjour à vous,Romain : Je viens de relancer le service concerné.Benjamin, Mathieu : Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système?FAQ Somfy Protect : Comment trouver...
Bonjour,
J'ai depuis quelques jours un message intempestif et une sirène qui m'indique que la sirène extérieure a été déplacée.
Elle est pourtant bien fixée sur mon mur...
Bonjour Charles,En effet, le message vient de l'auto protection. Je viens de faire la demande au service concerné pour baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.FAQ...
Bonjour,
J'utilise une Somfy One+ et je reviens vous soumettre mon problème, espérant une solution si c'est possible, sinon je la démonte.
Autant j'étais content de mon...
Jean-Louis,En visualisant votre vidéo, on peut constater que la détection est dû au changement de luminosité.Pouvez-vous déplacer votre caméra est baisser la sensibilité? FAQ...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une nouvelle maison, l'ancien propriétaire m'a laissé son alarme Somfy.
J'ai essayé de réinitialiser le link en vain.
J'ai un échec de...