Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème link plus détecté
Bonjour, Voici ce qu'indique le rapport de l'arbre de diagnostique que je viens d'effectuer : Type de problème : Impossible d'installer un équipement...Bonjour Jeremy,Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :Suite changement opérateur le link ne se connecte plus au wifiBonne journée, -
Suite changement opérateur le link ne se connecte plus au wifi
Bonjour, Je suis passé chez Orange et parti de chez Free. Depuis le link ne se connecte plus. J’ai suivi toutes les recommandations dont la configuration wifi avancée, le...Bonjour Jeremy, Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre Link? Bonne journée, -
Somfy one + bloqué voyant bleu
Bonjour ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...Damien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Video conference Somofy One
Bonjour, peut on avec un Somofy one échanger avec une personne agée, comme avec un systeme de video conference (ZOOM). Merci AndréBonjour André,A tout moment, depuis l’application Somfy Protect vous pouvez voir ce qui se passe à votre domicile, d’entendre et de parler avec les personnes sur place.Cela... -
Somfy One Led Bleu Fixe ?
Bonjour j'ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans...Bonjour Rainer, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
Télésurveillance : pas d'appel lors d'un déclenchement d'alarme
Bonjour Cela fait 2 fois que mon alarme home alarme se declenche suite a des detections d'un intellitag. Je suis étonné de ne pas avoir été contacté par la télésurveillance...Bonjour Valérie, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous... -
connexion caméra interieure impossible
Bonjour, Impossible de reconnecter mes 2 Caméras interieures à ma box. Les autres équipements fonctionnent correctement, détecteurs portes mouvement et cameras ext... merci...Nicolas, Concernant la caméra dont la LED clignote en blanc, nos serveurs ont besoin d'avoir vu une sollicitation de votre caméra récemment. C'est pour cette raison que... -
Camera protect MyFox et cloud Somfy impossible
Bonjour, Depuis quelques jours, la caméra indoor Somfy protect (achat effectué a l'époque sur MyFox) ne parvient pas à se connecter au cloud Somfy. J'ai tenté de ré-installer...Romain, Pouvez-vous retenter ? Nos serveurs ont besoin d'avoir vu une sollicitation de votre caméra récemment. C'est pour cette raison que je vous invite de nouveau à...
