Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Enième problème identique...
A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...
Bonjour Johan,
Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de ces dysfonctionnements? Afin que je puisse ouvrir un ticket au service concerné.
Bonne journée,
Bonjour à tous,
celà fait 2 semaines maintenant que je n'arrive pas à configurer un link...
J'ai récupéré l'alarme suite à l'achat de la maison et j'ai donc une nouvelle box...
Bonjour Fabien,
Votre Link est déjà installé au nom d'une autre personne. Je vais vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Voici ce qu'indique le rapport de l'arbre de diagnostique que je viens d'effectuer :
Type de problème : Impossible d'installer un équipement...
Bonjour,
Je suis passé chez Orange et parti de chez Free. Depuis le link ne se connecte plus. J’ai suivi toutes les recommandations dont la configuration wifi avancée, le...
Bonjour
ma Somfy One est bloquée sur le voyant bleu fixe et J’ai testé le RESET les 2 methodes le SETUP 10/12 et également ces opérations en débranchant la caméra etc... La...
Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour André,A tout moment, depuis l’application Somfy Protect vous pouvez voir ce qui se passe à votre domicile, d’entendre et de parler avec les personnes sur place.Cela...
Bonjour j'ai préalablement lu les questions similaires a la mienne à savoir que mon somfy one reste bloqué sur une led bleue fixe,clapet ouvert et non connecté au réseau dans...
Bonjour Rainer,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour
Cela fait 2 fois que mon alarme home alarme se declenche suite a des detections d'un intellitag.
Je suis étonné de ne pas avoir été contacté par la télésurveillance...
Bonjour Valérie,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...