Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon alarme Somfy One + a perdu la connexion Wifi alors qu'elle était armé, quand je suis rentré je l'ai désarmé avec mon badge. Ensuite pour essayer de régler le...
Thierry,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse.
fin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d'achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours...
Patrick,Je n'ai pas d'autres conseils:FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy Security Camera ?N'hésitez pas à revenir vers...
bonjour,
Il semble que je parvienne jusqu'à la lecture du qr-code j'entends un bip mais ensuite l'installation ne se finalise pas (après une longue attente : votre installation...
Bonjour Lucien,Votre caméra ne remonte même pas partiellement sur nos serveurs.Pouvez-vous m'envoyer des captures écrans de vos réglages wifi de votre box internet ?Ainsi suivre...
Bonjour,
Mon alarme Somfy One + a perdu la connexion Wifi alors qu'elle était armé, quand je suis rentré je l'ai désarmé avec mon badge. Ensuite pour essayer de régler le...
Bonjour Thierry,Avez-vous essayé de réinitialiser votre Somf One Plus, en suivant la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi de la Camera ?Ainsi...
Tout est dans le titre. De plus changement d'opérateur Internet (Orange FTTH) et même problème (qu'avant chez Free) le Link n'est pas reconnu même après avoir enlevé toutes les...
Andre,Il ne s'agit pas de l'adresse MAC de votre Link :FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Si c'est à l'étape ou le Link n'est pas...
Bonjour,
j'ai fait l'acquisition d'un pack home avec 2 badges il y a 1 mois et les couvercles ne tiennent pas .déjà 1 de perdu ?il semble qu'il y est de nouveau badge avec une...
Bonjour Hervé,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer...
Bonjour ma caméra ne fonctionne plus depuis 2 semaines, j’ai essayé comme indiqué sur le forum de réinitialiser en appuyant longuement sur le reset et débranché à plusieurs...
Bonjour.
J'ai voulu entamer l'installation de mon alarme.
M'étant trompé dans la clé wifi saisie la première fois j'ai débranché mon link puis entamé la procédure de...
Daniel,
Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous...
Bonjour,
Après avoir parfaitement fonctionné depuis plus d un an , notre caméra s'est déconnectée du WIFI.
J'ai donc tenté un installation complète (qui avait parfaitement...
Bonjour Olivia,Je constate qu'il y à une Somfy One d'installée sur votre installation, s'agit-il de cette caméra?Veuillez m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra :FAQ Somfy...
Bonjour
j'ai recu dernièrement un message de la camera suivant "la connexion wifi avec la camera ne fonctionne plus correctement "
Et depuis plus rien cela me l'avais déja...