Bonjour,
J'ai souscris le mois dernier au service de connexion de secours (j'ai une somfy home alarm). Au moment de la souscription, il était précisé qu'une antienne relay se...
Bonjour, je viens de passer d'une freebox mini 4K qui fonctionnais très bien à une livebox 5 de Orange.
Problème impossible de reconnecter le link en wifi.
J'ai essayé plein...
Bonjour,
Ma sirène extérieure du Home Somfy alarm ne sonne que très faiblement alors que l'indicateur des piles montre qu'elles sont bonnes.
Autre problème: impossible de...
Bonjour Benoît,
Suite à votre appel de ce matin. J'attends le retour des tests demandés. Nous pouvons prendre charge votre sirène dès que vous êtes disponibles.
Bonne...
Suite à une coupure de courant mon link s'est éteint au bout de quelques minutes. Il m'avait fait le coup il y a quelques semaines après avoir essayé de changer de clef wifi.
Olivier,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour,
ma Somfy Indoor camera depuis les premiers mois d'achat perd sa connexion de temps en temps. Cette perte de connexion peut durer de quelques heures à quelques jours...
Patrick,
Pouvez-vous m'indiquer la couleur de la LED de votre caméra lors de l'installation ainsi me dire si elle remonte sur l'interface de votre box ?
Bonne journée,
Bonjour,
Suite à la réception de ma commande j'ai constaté en effectuant un test que ma sirène extérieur grésille avec un volume faible.
Quelle est la démarche à suivre pour...
Bonjour Luigi,Je n'ai pas compris votre demande, souhaitez vous ajouter votre badge dans votre installation?FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer un badge...
Bonjour,
Le volet de la camera security ne s'ouvre plus malgré la réinitialisation de celle-ci. Peut-on ouvir manuellement le volet ?
Merci et bonne journée
Bonjour Damien,
Si après plusieurs réinitialisation votre clapet ne veut plus s'ouvrir nous allons procéder au retour SAV de votre caméra.
Je vais avoir besoin...
Bonjour,
L'ouverture du capot de ma caméra se bloque à mis chemin 1 fois sur 3 puis à tous les coups . Mes autres caméras ne montrent aucun signe de fatigue.
D'ailleurs le...
Bonjour Philippe,
Avez-vous fait une réinitialisation de la caméra ? Si cela n'aboutit pas nous allons procéder au retour SAV de votre caméra.
Bonne journée,