Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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capot de badge Home Alarm
Bonjour, Pourriez-vous me faire parvenir 2 badges avec vis en remplacement de mes 2 badges qui n'arrêtent pas de perdre leur capot et leur pile de temps en temps ? Merci d'avanceBonjour François, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
pas de Somfy Around malgré le voisin à 250m ?
Bonjour, un voisin habitant à 250m vient (sur mes conseils ;)) de s'équiper en Somfy Protect. Je lui ai demandé de lancer le Somfy Around et chez lui cela fonctionne bien (...Christophe, Comme vous l'a indiqué ma collègue Melda au téléphone, je viens de relancer votre ticket. Bonne journée, -
comment reconnecter le link après un changement de box et avec clignotement continu?
bonjour, suite à un changement de box le link est impossible à connecter, j'ai fait la procédure au moins 10 fois, supprimé la fréquence 5 ghz sur la box,attendu la décharge du...Bonjour Jm,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Link ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Ainsi suivre la procédure suivante... -
Badge : la résurrection de la pile
Bonjour, J'ai acheté une Home Alarme le 20 avril dernier. J'ai deux badges qui fonctionnent parfaitement, sauf que...l'application m'indiquait avant hier que je dois changer...Bonjour Alexis,Avez-vous avez effectué les tests indiqué sur la FAQ suivante :FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le... -
Somfy One led bleu fixe
Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...Wadii, Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi : Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des... -
Sirène caméra outdoor et home alarme
Bonjour, Cela fait 4 mois que je possède un système complet Somfy home protect avec intelitag, détecteur de mouvements et deux caméra outdoor. Problème les caméras ne...Louis, Je viens de compléter votre ticket. Bonne journée, -
problème caméra intérieur myfox
Impossible de supprimer la caméra intérieure Somfy sur l’interface de Myfox... Le message : "Veuillez d’abord retirer le service d’enregistrement vidéo de cette camera avant de...Eric,Votre caméra est en attente de mise à jour. Il s'agit d'une security camera installée dans une Home Control il faut donc consulter l'assistance Myfox :FAQ Myfox : Qui... -
Levée de doute avec camera indoor par la télésurveillance ?
Bonsoir ! J'ai une installation Somfy Home avec une Camera Indoor, j'ai souscrit à l'offre de télésurveillance pro à 9,99 euros par mois , j'ai une question précise...Stanislas,Je vous confirme que le centre de télésurveillance fait bien la levée de doute si il y a une caméra.FAQ Somfy Protect : Qu'est ce que le service d'intervention 24h/24... -
Après déménagement et réinstallation de mon alarme, ma caméra indoor ne s'allume plus, que faire?
Bonjour à toutes et à tous, J'ai désinstallé mon alarme lors de la vente de ma maison il y a 1 an. J'ai commencé à installer de nouveau mon alarme Somfy Home Alarm hier dans...Bonjour Edouard, Suite à votre appel du 18 Juin je vous confirme la prise en charge de votre caméra. Bonne journée, -
Badge x 2 : Capot ne tient pas, pile changée (ENERGIZER) mais badge vu comme déchargée?
Bonjour Mon problème concerne mes 2 badges : - le capot ne tient pas ou mal (badge de Juillet 2019), - Pile changée (ENERGIZER CR2032) mais badge vu comme déchargée par...Bonjour Cédric, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
