Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
bonjour camera outdoor model sf 6100 mac 0076B107C365 1943 et branche a meme pas 3 m un repeteur wifi Netgear ex6130 je ne peut meme pas touche a la camera elle se met en...
Bonjour Jean Marie,Veuillez effectuer un changement de réseau wifi de la caméra ainsi la reconnecter sur votre réseau et continuer la procédure même si celle-ci se déclenche.FAQ...
Bonjour et bonne année !
J’ai acheté le 23/12 un pack home alarme avec 5 badges. Comme pour beaucoup de personnes, le capot de ces badges a facilement tendance à se dévisser et...
Bonjour Jérôme,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Depuis quelques semaines, l'un de mes Intellitag a perdu complètement son signal radio.
J'ai essayé de remplacer la pile, de changer la sensibilité et de le...
Bonjour Nicolas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre intellitag soit défectueux.
Afin de gérer votre SAV ainsi pour vous...
Bonjour, J'ai eu un déclenchement intempestif d'alarme cette nuit, pouvez vous me transmettre le retour d'expérience sur ce dysfonctionnement. Sur le début de la vidéo apparaît...
J’ai installer sur mon IPhone l’appli Somfy, j’ai suivi toutes les instructions, le link est allumé, la connexion wifi parfaite mais la sirène intérieur n’émet aucun son. J’ai...
Bonjour SylvieD,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Les intellitags ne sont pas reconnues et donc pas connectés et je n'ai pas dans mon application le detecteur de mouvement de répertorié donc impossible de le connecter...
Bonjour
Ma caméra avait été changée en décembre 2017. Elle s'est déconnectée, reconnexion impossible donc désinstallation et maintenant impossible de la réinstaller. Le voyant...
Bonjour Catherine,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour, depuis hier soir l'application somfy sur mon iPhone 5c (version 10.3.3) ne fonctionne plus . Je clique sur l'icône, un cercle bleu apparait comme si l'application...
Bonjour,
Depuis quelques jours, la caméra indoor Somfy protect (achat effectué a l'époque sur MyFox) ne parvient pas à se connecter au cloud Somfy. J'ai tenté de ré-installer...
Romain,
Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de la connexion de votre caméra ainsi me dire si celle-ci remonte dans l'interface de votre box ?
Bonne journée,