Forum Somfy

Somfy One led bleu fixe

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que mes deux Somfy One sont bloquées sur le voyant bleu fixe et l'application me signale un dysfonctionnement de mes équipements. J'ai testé...

Wadii W.

Wadii W.

Niveau: 0

88 / 100
points

Consultations: consultée 182 fois

Nombre de réponses: 15 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Wadii W.

Date: 24 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Wadii, Pouvez-vous retenter l'installation de vos One, nous avons apporté une modification? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Badges s'ouvrent tout seul...

Bonjour, J'ai acheté hier un kit Somfy Home Alarme XL comprenant 2 badges. J'ai également acheté d'autres accessoires pour sécuriser ma villa (3 packs de 5 intellitags, 1...

Michaël P.

Michaël P.

Niveau: 0

69 / 100
points

Consultations: consultée 414 fois

Nombre de réponses: 36 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Michaël P.

Date: 30 avril 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour à vous, Votre demande à bien été prise en compte, malheureusement les délais d'envoi sont plus longs que d'habitudes. Julien, Salim, Flavien, Afin de vous faire...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Pourquoi le détecteur de mouvement ne me détecte pas lorsque je lance un diagnostic?

Bonjour Je possède un kit Home starter SOMFY (1 intellitag porte entrée + 1 sirène indoor + 1 détecteur de mouvement + 1 link) que j'ai complété avec une caméra indoor SOMFY et...

Lionel G.

Lionel G.

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 993 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel G.

Date: 27 février 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Brice,Pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi de votre Link afin qu'il se réinitialise : FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?Ainsi...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Pourquoi le détecteur de mouvement ne me détecte pas lorsque je lance un diagnostic?

Bonjour Je possède un kit Home starter SOMFY (1 intellitag porte entrée + 1 sirène indoor + 1 détecteur de mouvement + 1 link) que j'ai complété avec une caméra indoor SOMFY et...

Lionel G.

Lionel G.

Niveau: 0

36 / 100
points

Consultations: consultée 993 fois

Nombre de réponses: 17 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel G.

Date: 27 février 2020

: il y a environ 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Lionel, Richard, Lionel :Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

sirene alarme ?

bonjour, je vient d installer une alarme somfy protect la sirene exterieur sonne vraiment faiblement je l ai comparer cote a cote avec la sirene interieur et il n y a rien a...

Pascal N.

Pascal N.

Niveau: 0

1 / 100
point

Consultations: consultée 80 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Pascal N.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Pascal, Vos sirènes n'ont pas les mêmes fonctions. Le rôle de la sirène intérieure est de dissuader l'intrusion et donne donc l'impression d'être plus bruyante...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

problème caméra intérieur myfox

Impossible de supprimer la caméra intérieure Somfy sur l’interface de Myfox... Le message : "Veuillez d’abord retirer le service d’enregistrement vidéo de cette camera avant de...

Eric A.

Eric A.

Niveau: 0

12 / 100
points

Consultations: consultée 110 fois

Nombre de réponses: 3 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Eric A.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Eric,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

image.jpg

: image.jpg

: 1,7 Mo

: 17 septembre 2019

: Traité

Capot télécommande alarme somfy ne tient pas

Bonjour Suite à l achat d un système somfy home alarme nous venons de perdre un capot de télécommande comment puis je me procurer la pièce et résoudre ce problème qui me semble...

Lionel R.

Lionel R.

Niveau: 0

11 / 100
points

Consultations: consultée 274 fois

Nombre de réponses: 18 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Lionel R.

Date: 17 septembre 2019

: il y a plus de 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Sébastien, Je ne trouve pas de post à votre nom indiquant que vous souhaitez recevoir les nouveaux badges à vis. Je viens de vous envoyer un mail. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

SOMFY ONE Probleme de son

Bonjour, J'ai installé une SOMFY ONE. Jusque là pas de soucis. Elle se connecte, je vois les images. Par contre le probleme se corse au niveau du son. Lorsque je parle via...

Amel B.

Amel B.

Niveau: 0

97 / 100
points

Consultations: consultée 54 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Amel B.

Date: 5 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Amel, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy One soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Indoor Caméra Cloud Protect - comment se connecter ?

Bonjour, J'ai acheté une installation complète Home Alarm avec une caméra intérieure il y a 6 semaines. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à hier. J'ai du désinstaller la...

Alexis M.

Alexis M.

Niveau: 0

2 / 100
points

Consultations: consultée 82 fois

Nombre de réponses: 2 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Alexis M.

Date: 4 juin 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

Participer au fil de discussion

Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Bonjour Alexis,Si vous avez suivi toutes les préconisations du document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer ma Somfy Indoor Camera ou Somfy...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 16 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Application somfy protect sur smarphone ne fonctionne plus

Bonjour depuis quelque jour l'application somfy protect ne fonctionne plus sur mon smarphone je l'ai supprime et réinstalle plusieurs fois mais quand je clic dessus pour arme...