Forum Somfy

: ecran application...

: 47 ko

: 16 mai 2020

: Traité

Echec installation Link ?

Bonjour ca fait 1 semaine que j'essaye d'installer, en vain, une alarme somfy. La semaine dernière c'était impossible à cause de la mise à jour du link qui ne s'effectuait pas...

pascal B.

pascal B.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: pascal B.

Date: 16 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Pascal,J'ai bien pris conscience de vos remarques, si en ayant suivi les recommandations du lien ci-dessous, vous rencontrez toujours un problème avec cet intelitag. Nous...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

badge Somfy ne deconnecte pas de façon auto l'arrêt de l'alarme

Je possède un alarme Somfy one Il fonctionnait très bien avec un badge de présence et un intelliTag Puis le badge ne peut plus de déactiver l'alarme de façon automatqiue. Bien...

Bruno V.

Bruno V.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Bruno V.

Date: 18 mai 2020

: il y a presque 6 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bruno, Nous pouvons faire un retour SAV de votre badge en question. Pour cela j'ai besoin d'information personnelle je me permets de continuer votre dépannage en privé...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 juin 2020

: il y a presque 6 ans

réponse: r

Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?

Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...

Philippe

Philippe

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Philippe

Date: 5 février 2020

: il y a environ 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Philippe, Rencontrez-vous toujours un problème avec le même intellitag ? Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Problème de déclenchement des Caméras

Bonjour, J'ai eut hier un problème de déclenchement de la Security Camera après activation de l'alarme : "Mouvement détecté" sans raison apparente. Aujourd'hui à nouveau un...

Julien C.

Julien C.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Julien C.

Date: 28 juin 2019

: il y a presque 7 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Julien Afin de remonter les problèmes rencontrés sur votre Somfy One à mon service support, pouvez-vous m'envoyer des vidéos de déclenchements intempestifs ? Je...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 11 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Caméra Outdoor et One+ indisponibles

Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...

Nicolas T.

Nicolas T.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nicolas T.

Date: 15 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Maud F.

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Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?

Bonjour Je possède une alarme MyFox. A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple Et de la forme « xxx a...

Nirav P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nirav P.

Date: 16 février 2019

: il y a environ 7 ans

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Maud F.

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Bonjour à vous, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Notification sonore sirène intérieure sans raison

Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...

Morgane P.

Morgane P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Morgane P.

Date: 17 novembre 2019

: il y a plus de 6 ans

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Maud F.

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Nicolas, Il n'est pas déconseillé de fixer la sirène intérieure mais il faut toutefois être sûr que celle ci est bien fixée sur une surface plane et qu'il n y'a pas de jeu...

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Notification sonore sirène lors d’un bruit fort ?

Bonjour, la sirène intérieur émet des notifications sonore lorsque qu’il a beaucoup de bruit à la maison (exemple les enfants qui crie). Comment peut on arrêter cela ?

Franck R.

Franck R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Franck R.

Date: 11 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Franck, Nous venons de baisser la sensibilité de votre sirène intérieure. Veuillez revenir vers moi si vous avez toujours des alertes intempestives. Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 9 juin 2020

: il y a presque 6 ans

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Link en panne ?

Mon link est éteint alors que la prise de courant est alimentée. Impossible de le réinitialiser. J'habite en Nouvelle Calédonie. Chez qui puis-je en recommander un neuf ? La...

Yves P.

Yves P.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Yves P.

Date: 31 mai 2020

: il y a presque 6 ans

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Maud F.

Maud F.

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Bonjour Yves, Somfy France ne fait aucune expédition et ne garantie aucun équipement hors de la France métropolitaine. Vous devez vous rapprocher de votre magasin afin de...