Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14141 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Remplacement badges home alarm
Bonjour Suite à plusieurs échanges sur ce forum, j'ai cru comprendre qu'il était désormais possible d'obtenir le remplacement des badges home alarm par de nouveaux modèle...Bonjour Cyril, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer... -
Somfy one + bloque?
Bonjour ma somfy one+ s'est bloqué je n'arrive pas a faire le reste. Mon équipement est indisponible et mon alarme enclenché. La one + ne répond plus, il y a une lumière bleu...Bonjour Frederic,Je constate que votre Somfy One Plus est en attente de mise à jour. Afin de l'aider à passer sa mise à jour veuillez la rapprocher de votre box internet.Ainsi... -
Changement fournisseur d'accès
Bonjour, Il y a maintenant plusieurs mois que j'ai changé de fournisseur d'accès, et j'ai oublié de reconfigurer le "link" de mon alarme à ce moment. Maintenant, je n'ai plus...Bonjour Marc, Je vais vous envoyer par message privé l'adresse mail ou est rattaché votre Link. Bonne journée, -
Impossible de synchroniser le Link avec mon IPhone, que faire?
L'ancien propriétaire de notre maison nous a laissé le home alarm composé du link, de l'alarme intérieure, extérieure, du capteur de mouvement, du boitier sur la porte d'entrée...Bonjour Sébastien et Thomas, Sébastien : Je constate que votre Link est connecté au réseau wifi. Thomas : Effectivement le Link est installé sous un autre nom que le votre... -
Badges home alarm
Bonjour, J'ai un problème avec les 2 badges du home alarm Le 1er est cassé et le deuxième ne tient plus, il s'enlève tous les jours. Avez vous une solution svp. Merci bonne...Léonce, Je n'ai toujours pas reçu votre mail. Je vais vous envoyer un mail via une autre boite mail. Bonne journée, -
Changement des capots des badges Home Alarm ?
Bonjour, les capots de mes 2 badges de ma Home Alarm se retirent très régulièrement. Produits achetés il y a 2 mois... Merci de procéder à l’échange de mes 2 badges avec le...Bonjour Emmanuel, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
capot d’un badge d’alarme somfy?
Bonjour j’ai Perdu le capot d’un badge d’alarme somfy, et j’en ai 2 autres qui tiennent à peine, avez vous une solution?Bonjour Vincent, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Déconnexion Intellitag - lien avec Link
Bonjour Depuis quelques jours J’ai 3/4 Intellitag qui perdent le lien avec le Link. J’ai tout essayé pour les re synchroniser ... - changement de pile - mode diagnostic...Bonjour Damien, Pouvez-vous faire un test croisé, en inversant votre intellitag qui dysfonctionne avec un qui fonctionne correctement afin d'identifier si le problème vient... -
Télésurveillance inutile ?
Bonjour, Depuis quelques mois sur SOMFY PROTECT, la télésurveillance (payante) qui intervient après une alarme, n'a plus accès aux caméras. Donc ils ne savent que m'appeler...Bonjour JD,Afin d'ouvrir un ticket auprès du service concerné pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon... -
plusieurs utilisateurs camera outdoor
Bonjour, j ai créé un compte somfyprotect et j ai invité mon mari comme utilisateur,mais si il se connecte,il lui est redemandé de configurer l installation.Comment faire pour...Bonjour Eve, C'est qu'il n'a pas au préalable crée son compte sur somfy.fr. Il a dû recevoir une invitation par mail. Veuillez vérifier si en l'ajoutant comme utilisateur...
