Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Problème de déclenchement des Caméras
Bonjour, J'ai eut hier un problème de déclenchement de la Security Camera après activation de l'alarme : "Mouvement détecté" sans raison apparente. Aujourd'hui à nouveau un...Bonjour Julien Afin de remonter les problèmes rencontrés sur votre Somfy One à mon service support, pouvez-vous m'envoyer des vidéos de déclenchements intempestifs ? Je... -
Caméra Outdoor et One+ indisponibles
Bonjour, Je n'ai plus accès à la vidéo de ma One+ (message camera indisponible). Je viens d'installer une caméra Outdoor, lors de la configuration j'avais bien la vidéo en...Nicolas, Je viens de vous envoyer un mail afin de continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Comment ne plus recevoir les notifications en double ou triple?
Bonjour Je possède une alarme MyFox. A chaque action (activation ou desactivation de l’alarlme) Je reçois les notifications en double ou triple Et de la forme « xxx a...Bonjour à vous, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockage de l'application Somfy Protect dans les... -
Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Nicolas, Il n'est pas déconseillé de fixer la sirène intérieure mais il faut toutefois être sûr que celle ci est bien fixée sur une surface plane et qu'il n y'a pas de jeu... -
Notification sonore sirène lors d’un bruit fort ?
Bonjour, la sirène intérieur émet des notifications sonore lorsque qu’il a beaucoup de bruit à la maison (exemple les enfants qui crie). Comment peut on arrêter cela ?Franck, Nous venons de baisser la sensibilité de votre sirène intérieure. Veuillez revenir vers moi si vous avez toujours des alertes intempestives. Bonne journée, -
Link en panne ?
Mon link est éteint alors que la prise de courant est alimentée. Impossible de le réinitialiser. J'habite en Nouvelle Calédonie. Chez qui puis-je en recommander un neuf ? La...Bonjour Yves, Somfy France ne fait aucune expédition et ne garantie aucun équipement hors de la France métropolitaine. Vous devez vous rapprocher de votre magasin afin de... -
Remplacement double face intellitag?
Bonjour, Je change toutes mes portes et fenêtres de ma maison, j'aurais besoin de 10 double face pour intellitag svp. Merci d'avance. Cordialement.Bonjour Annie, Vous pouvez retrouver des adhésifs auprès de grande surface de bricolage, il s'agit d'adhésif double face. Bonne journée, -
Couvercles badges neufs
Comme pour de nombreux Clients, je viens d’acheter un pack Alarme, les 3 badges ont le couvercle qui tombe. Merci de m’envoyer la procédure pour leur remplacement. J’ai...Bonjour Fabrice, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
est ce possible de recevoir le capot arrière du Badge alarme ?
Bonjour, à peine 10 jours après la mise en service de mon pack Home Alarm, j'ai déja perdu la pile et le capot arrière de mon badge... Pouvez vous svp m'en envoyer un autre...Bonjour Sébastien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous... -
Perte de couvercle de badge somfy home alarm?
Bonjour, ça fait 1 journée que j'ai installé somfy home alarm et j'en suis pour l'instant assez satisfait. Par contre, le capot de mes 2 badges se dévisse très régulièrement et...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hadrien, Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
