Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14183 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Compatibilité alarme avec caméra ?
Bonjour, J envisage de vous acheter un système système d alarme et ayant des camera de marque Eufy pouvez vous me dire si elle s sont compatibles avec vos systèmes Merci...Bonjour François, Ces caméras ne sont pas compatibles avec nos systèmes d'alarme. Bonne journée, -
Problème wifi avec caméra Indoor
Bonjour, Après avoir installé ma caméra Indoor, tous s'est bien passé pendant plusieurs mois, mais maintenant elle se déconnecte régulièrement et coupe le wifi 2.4ghz de ma box...Bonjour Ambroise, Je vois que votre caméra est actuellement déconnectée de votre Wifi, pouvez-vous essayer de la reconnecter afin que je puisse voir ce qu'il se passe au... -
Connexion d' une caméra outdoor sur Tahoma avec SOMFY PROTECT?
Bonjour, J'essaye de coupler ma nouvelle caméra Outdoor sur ma Tahoma par le biais de SOMFY PROTECT. Je n'ai pas conservé le mot de passe et ne sais pas comment le récupérer...Bonjour Patrice, Vous devez effectivement renseigner votre adresse mail et votre mot de passe de votre compte Somfy Protect pour associer votre caméra sur la Tahoma. Si vous... -
Le site api.myfox.io ne fonctionne plus ?
Bonjour, Auparavant, le site https://api.myfox.io/ (hs) et en particulier la page https://api.myfox.io/api/methods (hs) documentait l'API Somfy Protect utilisée pour gérer...Bonjour J, Vous souhaitez piloter votre système Home Alarm/Advanced avec une autre application que Somfy Protect, ou un autre système c'est bien cela ? N'hésitez pas à me... -
Problème somfy one?
Bonjour, Je n'arrive pas à ajouter mon matériel, lors de la première installation. J'ai suivi la procédure mais j'ai toujours un message d'echec. Pourtant quand le qr code est...Bonjour Morgane, Pouvez-vous essayer de brancher votre caméra avec une autre base et un autre câble d'alimentation si cela est possible pour vous s'il vous plaît. Cette... -
Configuration du mode nuit ne fonctionne pas sur Somfy Protect
Bonjour, J'ai installé un pack Home Alarm Advanced à mon domicile mais je ne peux pas configurer le mode nuit. Quand je vais dans "réglage" avec mon Samsung Galaxy S22 et...Bonjour Aymeric, Le bouton reset se trouve au niveau de l'emplacement des piles effectivement. Vous devez enlever les piles pour accéder à ce bouton. Voici une image d'où... -
Nouvelle connections WIFI Home Alarme
Bonjour, URGENT svp Suite a une panne internet, Orange nous a fourni une airBox en dépannage.`J'ai voulu connecter mon Home Alarme sur cet AirBox. J'ai maintenant récupéré...Bonjour Michel, Vous n'avez pas besoin de réinstaller votre Link étant donné qu'il est déjà installé sur votre compte. Il faut que vous vous connectiez sur cette installation... -
installation indoor camera?
Bonjour, impossible d installer ma camera indoor Somfy 2401507 la Led restait au bleu fixe jusqu'ici malgré plusieurs tentatives de reset infructueuses et désormais la...Bonjour Stéphanie, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sirène intérieure sans son
Bonjour, J'ai acheté la sirène intérieure somfy. Je l'ai testé chez moi, avec des piles neuves : parfait état de marche. Je la remet dans son emballage et je l'amène dans...Bonjour Arnaud, Je vais vous contacter par message privé pour donner suite à votre demande. Bonne journée, -
Badge Home Alarm défectueux malgré changement de pile ?
Bonjour, J’ai acheté il y a un peu plus d’un an un kit HOME ALARM encore sous garantie à ce jour. La garantie est enregistré dans mon compte Somfy avec la preuve d’achat...Bonjour Audrey, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
