Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Comment fonctionne le SAV ?
Bonjour, Je rencontre régulièrement des problèmes avec ma caméra indoor achetée le 02/07/2021, soit elle se déconnecte alors qu'elle n'est qu'a 5m de la box, soit elle se...Bonjour Mélanie, Votre caméra reçoit un débit suffisant pour son fonctionnement donc le problème ne viens pas de là. Il est possible que ce soit le câble d'alimentation et/ou... -
Sirène intérieur changement de piles
Bonjour, Voilà j'ai changé les piles de mon alarme interieure et depuis elle n'est plus détéctée. J'ai essayé de la désynchroniser et de la réinstaller, mais elle n'est plus...Bonjour Guillaume, Je vous invite à tenter les manipulations indiqués par d'autres consommateurs sur ce post : installer la sirène intérieure. Bonne journée, -
Sirène intérieure sonne sans raison
Bonjour, Sur mon système Home Alrm advanced Integral installé depuis plus d'une année j'ai depuis quelques semaines la sirène intérieure qui sonne sans raison (aucune...Bonjour Frédéric, Je vous invite à supprimer et réinstaller votre sirène afin de voir si le défaut est solutionné. Il faudrait également vérifier qu'il n'y ai pas d'élément... -
Réglage de la sirene exterieure ?
Bonjour, Je suis comme Philippe je rencontre le même problème lors de fortes pluies la sirène extérieure s'est déclenchée et j'ai reçu le message suivant : SIRENE EXTERIEURE a...Bonjour Damien, Je viens de baisser grandement la sensibilité de votre sirène extérieure. Bonne journée, -
Questions Home Alarm Advanced (émetteur universel, GSM)
Bonjour, Je souhaite acquérir une Alarme Home Advanced (pour la batterie et le GSM). Cependant je souhaiterais y associer des barrières périmétriques type Optex BXS-RAM...Bonjour Frédéric, Nous ne commercialisons plus d'émetteur compatible avec votre centrale Protexiom. Nous n'aurons malheureusement pas de solution à vous proposer. Bonne... -
Alarme sonne sans aucune activité récente
Bonjour, Je suis un peu embêter car pour la seconde fois en peu de jour la sirène intérieure s'est déclenchée sans raison en mode nuit. Aujourd'hui c'etait à 22h30. J'ai...Bonjour Pierre, Pouvez-vous supprimer votre sirène intérieur et la réassocier s'il vous plaît ? Je vous conseille également de reconfigurer votre Link avec votre réseau Wifi... -
Creation code keypad impossible
Bonjour, Ai un message d’erreur lorsque je cree mon code sur le indoor keypad Merci,Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Somfy One bloqué en position Alarme - puis-je avoir une action d'un(e) Yello de Somfy ?
Bonjour, Comme d'autres utilisateurs (constaté sur le forum), mon alarme Somfy One est restée bloquée en position Alarme suite à une perte du réseau internet (problème...Bonjour Pascal, Je vois que votre système est déjà désarmé. Bonne journée, -
Contacter un yellow un
Bonsoir Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter un yellow au sujet d'une alarme Merci Désolé si doublonBonjour Pri Ma, Je vois que vous avez contacté notre service téléphonique avec qui vous avez pu avancer sur le dépannage. Bonne journée, -
Message d'erreur error.install.box.allready_in_use suite réinstallation?
Bonjour, Je suis bien le propriétaire d'un kit alarm acheté chez Leroy-Merlin il y a 2 ans mais je vais la remettre en service. J'ai changé de box internet et du coup, je...Bonjour Feret, Ce Link est bien activé sur nos serveurs. Si l'ancien propriétaire ne peut le supprimer, alors vous ne pourrez le réactiver. Dans ce cas, vous avez...
