Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Apres une detection de personne, j ai voulu discuter avec le hp et cela a declanché la sirene. J ai recu un email pour declenchement de "camera has been moved"? La...
Gauthier,
Nos équipes travaillent sur le déploiement de la Human Détection qui est une fonctionnalité qui permettra grâce à l'analyse d'image de la caméra d'identifier si le...
bonjour
Je possède plusieurs cameras outdoor
Le para métrage c'est bien passé sur toutes
A la tombée de la nuit , l’une des caméras commande sa lumière (version...
Bonjour Thibaut,Pouvez-vous m'indiquer l'état de la LED lors de l'installation?Ainsi suivre la procédure ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Que faire si je n'arrive pas à installer...
Bonjour,
Je viens d'installer un système d'alarme Home Protect dans une maison. Il est composée des éléments suivants : 1 Link, 1 caméra intérieure, 1 sirène intérieure, 1...
Bonjour Martin,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour et aux tests effectués ensemble.
Je vous confirme que votre système d'alarme est de nouveau...
Bonjour,
Mon Link s'est déconnecté du réseau il y a quelques jours. J'ai essayé de le reconfigurer en reprogrammant le WiFi, mais la procédure bute sur "Connexion au Cloud...
Bonjour Marc,Il faut réinitialiser votre Link pour cela vous devez procéder à l'étape du changement de réseau wifi.Veuillez suivre attentivement le document ci-dessous : FAQ...
Bonjour,
je ne reçois aucune notifications par sms & mail, lorsque la camera one + détecte une intrusion par son capteur de mouvement, la camera sonne mais ne m'envoie pas de...
Bonjour David,Veuillez lire le document ci-dessous :FAQ Somfy Protect : Pourquoi je ne reçois pas toutes les notifications ?Si malgré cela vous ne recevez toujours pas de...
Bonjour,
J'ai une somfy one que j'ai paramètré avec un réseau wifi. Il se trouve que j'ai changé de wifi et donc j'ai eu la bonne idée de supprimer l'équipement de la liste...
Bonjour. Je rencontre un problème pour 6 Intellitag sur 8 pour lesquelles l'installation bloque après la mise en place de la pile. Un signale sonore retentit bien, puis message...
Bonjour Michaël,
Je tiens à ouvrir un ticket auprès de mon service support afin d'indiquer les difficultés rencontrées lors de l'installation de vos Intellitags.
Bonne...
Bonjour, je vous avais contacté il y a plusieurs mois pour le soucis des capots de badges.
Je vois qu'il en existe des nouveaux. Serait il possible de les obtenir ?
Bonjour Carole,
Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...