Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Notification sonore sirène intérieure sans raison
Bonjour, Je possède un système Somfy HomeAlarm depuis 2 semaines. J'ai constaté dès la première nuit des notifications sonores sur la sirène intérieure. La mélodie est...Morgane, Notre service support à baissé la sensibilité de votre sirène, veuillez m'indiquer si le défaut ce reproduit. Bonne journée, -
Problème de badge pour désactiver l'alarme
Bonjour, j'ai une alarme Somfy home alarm depuis quelques mois sans le moindre soucis. Cependant depuis le début d'année, je rencontre un problème avec mes deux badges, lorsque...Sébastien, Il y à soit un problème de conception (bouton de désarmement qui fonctionne pas de façon aléatoire) ou alors un problème de bluetooth. Afin de gérer votre SAV... -
Led blanche fixe sur camera outdoor
Bonjour, J'ai installé la caméra et tout se passait bien jusqu'au moment ou j'ai eu un message indiquant que 2 mises à jour étaient nécessaires. A bout de quelques minutes...Bonjour Serge, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra? Bonne journée, -
Retour expérience sur installation home alarm
Bonjour Je viens d'installer avec succès ma home alarm et mon indoor caméra .La seule difficulté rencontrée au niveau de l' application Somfy protect sur Android a concerné...Bonjour Poca, Un Link qui sort d’un ancien stock et qui n’a jamais été installé montrera effectivement un réseau Myfox. Cette procédure n’arrive que sur les android et... -
Sylvain, Je vais vous renvoyer un mail via une autre boite mail. Bonne journée,
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Abonnement réseau secours impossible
Bonjour J'ai bien le message comme quoi une antenne est proche de mon domicile, mais au moment de payer les 2.99€, j'ai le message "serveur indisponible, veuillez réessayer...Thierry,Nous ne pouvons pas assurer de la fiabilité constante du produit si celui-ci est mis à l'extérieure. De plus cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie :GARANTIE... -
One+ declenchement intenpestif alarme
Bonjour, Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l'on...Olivier, Je pense qu'il y a une mauvaise compréhension de ma part. Pouvez-vous m'indiquer précisément qu'elle est la caméra qui déclenche intempestivement votre sirène? Ainsi... -
Signal Intellitag vers Link trop faible rentre dans l'ordre après réinstallation ?
Bonjour, j'ai 4 Intellitags et le seul qui pose problème est le plus proche du Link : le système signale régulièrement un problème de liaison avec cet Intellitag, ce que je...Bonjour HJ,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi sur votre Link afin qu'il se resynchronise sur notre serveur ainsi le reconnecter sur votre réseau ?Comment changer le... -
sensibilité caméra extérieure?
bonjour une de mes cameras extérieures s'est déclenchée pas moins de 19 fois cette nuit, a cause de la pluie qui était forte. comment est ce possible, a part la pluie, je ne...Annick,Il faut donc réinstaller votre caméra tout en la laissant sonner le temps de son installation, faire un changement de réseau sert à resynchroniser votre caméra sur notre...
