Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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Human detection outdoor camera
Bonjour, J'ai fait l’acquisition il y a quelques temps d'une outdoor camera. Cette camera n'est pas mal sur le principe, le réel problème vient des notifications d'intrusions...Bonjour Nicolas, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement. Je vous informe que nos... -
Installation impossible Caméra Somfy One
Il m'arrive exactement la même chose que Yannick, après 3 essais, la mise à jour est toujours impossible, après set up et reset, reprogrammation toujours impossible, même en...Bonjour Christine, Je constate que votre caméra est à jour et correctement configurée pouvez-vous me le confirmer? Bonne journée, -
One+ declenchement intenpestif alarme
Bonjour, Le paramétrage et la connexion sont OKk. Mais, malgré le fait que la détection de mouvement soit désactivée, le déclenchement de la sirène soit manuel, dès que l'on...Bonjour Olivier,Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre Somfy One Plus ?Comment trouver l’adresse MAC de mon Somfy One / One+ ?Ainsi m'indiquer la date et l'heure lors... -
impossible de connecter camera outdoor?
bonjour? je viens d acheter un pack protect avec camera extérieur et impossible de lire le QR code . essaye avec plusieurs écran different sur papier de plusieurs taille réglage...Bonjour Mathieu, Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone. Il faudrait que vous ayez un... -
Détecteur de présence Somfy one ne fonctionne plus
Bonjour, Sans prévenir du jour au lendemain mon Somfy one ne détecte plus lorsque l’on passe devant ! Je précise tout de suite : je ne l’ai pas changé de position depuis...Bonjour Mich, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
probleme installation outdoor camea
Bonjour ca fait deux semaine que j'essais d'installer ma camera outdoor. J'ai fait une capture d'écran sur la télé pour scanner le schéma ca ne fonctionne pas non plus. J'ai une...Bonjour Arnaud, Je vous invite à vérifier les paramètres de votre box internet et la qualité du réseau WiFi. Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés : –... -
Impossible de connecter one !
Bonjour, Après quelques heures d'essais et d'épuisement Je jette l'éponge !!! J'ai acheté une one que je voudrais rajouter à mon installation... Impossible de la...Bonjour Arnaud, Je constate qu'une Somfy One est installée dans votre installation, pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la One que vous tentez d'installer ? Bonne... -
Connexion Cameras ?
Bonsoir, j'ai une somfy One+ et deux cameras extérieures, le tout connecté sur un access point Unify. Mon AP m'indique un taux de disponibilité moyen de 98%. Une de mes caméras...Bonjour Augustin,Vous avez un système d'alarme connecté. Lorsque vous possédez plusieurs éléments de vidéo, vous devez vous assurer que votre débit de connexion vous permet de... -
Déclenchement intempestif de l’alarme?
Bonjour, Une nouvelle fois l’IntelliTAG a détecté une ouverture de porte à tort. J’ai recalibré, une nouvelle fois, l’appareil mais je pense que ce n’est que partie remise...Lionel,Si vous souhaitez un remboursement de votre système d'alarme, il faudra vous rapprocher de votre revendeur et voir en fonction des conditions générales de vente et de... -
Echec d'installation Indoor Camera
Bonjour, je n'arrive pas à installer mon indoor camera. J'effectue la procédure, le qr code est reconnu ma geo localisation et le bluetooth sont également activés. Je saisis mon...Fred, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
