Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour Véronique,Votre Link figure toujours dans votre installation mais n'est plus connecté à votre réseau.Veuillez effectuer un changement de réseau wifi en suivant la...
Bonjour,
Depuis quelques temps mes applet IFTTT fonctionnant avec somfy protect, dans le sens IFTTT Somfy protect ne fonctionnent plus, je n’ai même pas de message d’erreur...
Pierre-Louis,Vous pouvez mettre une temporisation sur votre intellitag afin que cela évite le déclenchement immédiat.Veuillez suivre la procédure ci-dessous :Alarme immédiate...
Bonjour Michel,
Lorsque nous indiquons que vous disposez de 5 SMS par mois, en fait il s'agit de 100 SMS par an exactement, il vous reste 81 SMS.
Vous ne pouvez pas voir...
Bonjour,
J ai deux intellitag que je n' arrive pas à installer avec ma camera One plus. Lors de la procédure d installation, j enlève la pile , puis la remet mais ensuite je...
Didier,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de la One+? Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Changer d'emplacement l'intellitag en question...
Bonjour,
Ma sirène exterieure se declenche lors de la moindre vibration (par exemple percage dans un mur porteur a l’autre bout du bâtiment)
Pouvez-vous en baisser la...
Bonjour.
Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B.
pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...
Bonjour Remi,
Je constate que vous avez contacté le service support téléphonique, mon collègue Nicolas à ouvert un ticket concernant votre problème, nous reviendrons vers...
Bonjour Pierre,
Pouvez-vous apporter plus de détails? C'est sur l'application Somfy Protect ou sur notre site somfy.fr?
Avez-vous essayé sur d'autres modèles de téléphone...
Bonjour,
J'ai deux cameras Outdoor et une fonctionne très bien avec l’application, la seconde de détecte pas les mouvements donc pas de notification .
J'ai fait différents...
Sylvain,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse.
Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...
D,
Il suffit de nous l'envoyer directement ici sur le forum.
Si vous préférez je peux vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Bonjour,
Hier j'ai reçu une notification de défaillance concernant ma caméra à la suite d'une coupure de courant. Le link de mon alarme s'est reconnecté mais en rentrant chez...
Bonjour Florine,Je constate que votre caméra est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi?Comment changer le réseau WiFi de la caméra...