Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
- 0 questions posées
- 14178 réponses
- 87 meilleures réponses (1%)
-
Comment configurer intellitag avec One + ?
Bonjour, J ai deux intellitag que je n' arrive pas à installer avec ma camera One plus. Lors de la procédure d installation, j enlève la pile , puis la remet mais ensuite je...Didier,Pouvez-vous faire un changement de réseau wifi de la One+? Comment changer le réseau WiFi de mon Somfy One / One+ ?Changer d'emplacement l'intellitag en question... -
Sensibilité autoprotection sirène extérieure?
Bonjour, Ma sirène exterieure se declenche lors de la moindre vibration (par exemple percage dans un mur porteur a l’autre bout du bâtiment) Pouvez-vous en baisser la...JV, La sensibilité de votre sirène à été baissée. Bonne journée, -
Compatibilité myfox home alarme et détecteurs somfy
Bonjour. Je possède une myfox home alarme ref BUO20100094B. pour la compléter, j'ai acheté des intellitags SF2401488006ACE, et des détecteurs de présence SF200302FA2D. Ils ne...Bonjour Remi, Je constate que vous avez contacté le service support téléphonique, mon collègue Nicolas à ouvert un ticket concernant votre problème, nous reviendrons vers... -
Caméra Outdoor Caméra MOT DE PASSE somfy incompatible sur S9?
Sur mon compte Somfy j'ai un mot de passe pour l'espace client. Je veux l'utiliser sur mon S9 pour reconnecter mes caméras, ce mot de passe est refuséBonjour Pierre, Pouvez-vous apporter plus de détails? C'est sur l'application Somfy Protect ou sur notre site somfy.fr? Avez-vous essayé sur d'autres modèles de téléphone... -
Pas de détection de mouvement camera Somfy Outdoor
Bonjour, J'ai deux cameras Outdoor et une fonctionne très bien avec l’application, la seconde de détecte pas les mouvements donc pas de notification . J'ai fait différents...Sylvain, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Déclenchement intempestif Outdoor caméra en mod nuit
Bonjour, Après avoir installé une caméra OUTDOOR supplémentaire, cette dernière détecte des faux mouvements une à deux fois quasiment chaque nuit et m'envoie des...D, Il suffit de nous l'envoyer directement ici sur le forum. Si vous préférez je peux vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée, -
Caméra Indoor voyant éteint
Bonjour, Hier j'ai reçu une notification de défaillance concernant ma caméra à la suite d'une coupure de courant. Le link de mon alarme s'est reconnecté mais en rentrant chez...Bonjour Florine,Je constate que votre caméra est en attente de mise à jour, pouvez-vous effectuer un changement de réseau wifi?Comment changer le réseau WiFi de la caméra... -
Identifier la cause du déclenchement d'alarme par le service de télésurveillance?
Bonjour, Le service de télésurveillance SOTEL m'indique qu'il leur est impossible d'identifier la cause du déclenchement de l'alarme alors que ce point m'apparait clairement...David,La caméra doit être capable de se connecter tout seul dès que le réseau WiFi est à nouveau opérationnel. Cela est généralement immédiat mais certains réglages de la box... -
camera ooutdoor
Bonjour. J'ai effectuer l'installation électrique de la camera outddor comme indiqué sur le schéma. 2 barres pour le wifi. Après l'avoir ajouté à l'app Tahoma et avoir...Philippe, Avez-vous essayé avec plusieurs téléphones pour voir si le résultat est le même? Bonne journée, -
Tahoma réinitialisée : aucune action depuis l'application ne fonctionne. impossible de supprimer mes équipements ?
Bonjour, Suite au problème rencontrés dernièrement sur la Tahoma, j'ai fait un RST de celle-ci. Cependant je n'arrive plus a faire fonctionner mes équipements depuis...Bonjour Gilbert,Il faut vous connecter sur l'application Somfy Protect, mes équipements, "salon",changement de réseau wifi.Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?Bonne...
