Maud F.
Membre depuis le 17/09/2019
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impossible d'installer SOMFY ONE PLUS
Bonjour, cela fait pas moins de 20 fois que nous essayons d'installer cette caméra ! on a tout fait et rien toujours rien je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas...Bonjour Caroline, Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de la caméra ? L'adresse MAC de la caméra se trouve derrière celle-ci, à côté du bloc d'alimentation. Pouvez-vous... -
Home Alarm - Son ?
Bonjour, j'ai déjà entendu plusieurs fois mon alarme émettre le même son que le son d'activation, alors que j'étais à la maison et que l'alarme était désactivée. A quoi peut...Bonjour Olivier, Pouvez-vous m'indiquer la date et l"heure de ces sons émis par votre alarme? Bonne journée, -
Prise murale link cassée, que faire ?
Bonjour, mon chien a mangé l'adaptateur prise de mon link cette nuit, le link n'est pas touché mais je ne trouve pas la pièce, pouvez vous m'indiquer où la trouver ?Bonjour Maxime, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Alarme enclenchée sur application impossible à deconnet
Notre alarme est enclenchée sur l’app Et il est impossible de la déconnecter suite à un changement d’operateur téléphonique. Merci de m’aiderGabriel,Je viens de vous répondre sur ce postLink bloquée, alarme activée sur applicationBonne journée, -
Alarme enclenchée sur application et impossible de la désactiver
Nous avons changé d’operateur internet alors que l’alarme était enclenchée. Nous avons pu la couper avec les badges mais impossible de désactiver l’alarme sur l’application et...Gabriel,Je viens de vous répondre sur ce post :Link bloquée, alarme activée sur applicationBonne journée, -
Link bloquée, alarme activée sur application
Link bloqué après un changement de box, et l application en mode alarme activée Code BU011100E00A Merci de me débloquerBonjour Gabriel, Votre système à été désarmé. Bonne journée, -
Probleme de connexion du link ?
Le link ce déconnecte à plusieurs reprise du resaux i ternet, pourtant celui ci est a cote de la box . Le link ne ce reconnecte pas. Ce qui est impossible de déconnecter...Kentino,Vous trouverez le numéro non surtaxé de notre hotline dans les conditions générales de vente.CONDITIONS GENERALES DE VENTE ET DE GARANTIE SOMFY AU CONSOMMATEUR PAR... -
Réinitialiser Somfy one après arrachement sirene
Bonjour, Après avoir déclenché mon alarme involontairement, j’ai dû arracher la prise d’alimentation de ma Somfy One pour arrêter la sirène. Car mes enfants dormait à ce...Bonjour Benoit, Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé... -
Caméra inutilisable suite à changement de la clé WIFI
Bonjour, J'ai une alarme sans fil Somfy Home que j'ai pu installer sans problème. J'ai dû changer ma clé WIFI. Depuis, la caméra n'a jamais fonctionné. Je l'ai désinstallée et...Béatrice, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
sirène intérieur neuve ne se connecte pas ?
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma sirène intérieur neuve jamais connectée , après avoir lu sur le forum que le voltage étais importent je les vérifiée et il est bon . Il...Ludo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
